第九章__排队企业网络故障.pdfVIP

江苏常州技师学院计算机系 小鸟 QQ ：562333133 1 江苏常州技师学院计算机系 小鸟 QQ ：562333133 9.1 了解网络故障影响 9.1.1 企业网络要求 大多数企业都依靠网络来提供对共享资源的持续、可靠访问。网络正常运行时间是指网络可用并能提 供预期功能的时间。网络中断时间则是指网络没有按要求运作的时间。网络性能下降可能对业务造成负面 影响。 如果没有稳定可靠的网络，许多组织便无法访问客户数据库和财务记录，而这些都是员工日常工作所 需的资料。网络中断还会导致客户无法下订单或获取需要的信息。停机时间将造成效率低下、客户信心受 挫，往往导致客户被竞争对手抢走。 人们使用多种不同的度量来衡量停机时间对企业造成的损失。每