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《房地产经纪》 实 训 大 纲 （房地产经营与估价专业适用，20课时） 编写说明 本大纲是为配合《房地产经纪》课程实训教学而制订的。《房地产经纪》是房地产经营与估价专业的一门核心专业课程。既是一门理论与实践紧密结合的的课程，又是一门实务操作性很强的课程。该专业学生毕业后要从事的主要岗位就是房地产经纪服务，该课程就是为学生将来从事该岗位而设置的。因此，必须通过大量的实训提高教学质量，更好地实现人才培养目标。根据本专业的特点，我们将贯彻“两个1/4制度”，实践部分的内容由实践部门的专家授课。 课 时 分 配 表 序 号 实 训 内 容 实习课时 实训1 房地产经纪人员礼仪修养实训 2 实训2 商品房购销合同实训 2 实训3 房地产税费实训 3 实训4 房地产居间业务实训 3 实训5 房地产代理业务实训 3 实训6 房地产经纪其他业务实训 2 实训7 裕兴ERP系统实训 2 实训8 房地产企业管理实训 3 实训项目一 房地产经纪人员礼仪修养实训 一、实训目的 掌握房地产经纪人员礼仪修养。第一印象非常重要，好的形象、举止、谈吐，能够为成功开展经纪业务打下良好基础。经纪人员必须要十分注重自己的礼仪修养，并且将其贯穿到经纪活动中去，可以提高交易成功的概率，因此，要注重礼仪修养的训练。 二、实训内容 （一）仪容和服饰 1、仪容：整洁、稳重和易于接近。 包括身体整洁、头发、指甲、妆容、精神面貌等细节。 2、服饰：整洁、雅致、得体、和谐。 包括着装、领带搭配、鞋袜、首饰等。 3、姿势仪态：优雅、精神。 包括基本站姿、习惯性动作。 （二）接听电话礼仪 1、正确的接听方式和用语 2、接听时的表情和姿势 （三）接待客户仪态 1、语言表达：表情自然、语速适当、语调亲切、表达清晰。 2、称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、引导礼仪、名片正确运用。 3、交流过程：坐姿正确、目光交流。 。 实训项目二 商品房购销合同实训 一、实训目的 通过实训，熟悉商品房实训项目实训房地产经纪人房地产税费解释、咨询和测算的能力。熟练的税费咨询能力，可以帮助交易双方降低税负节约交易成本，可以理清交易双方的税费困惑，可以帮助交易双方做好购房预算或售房计划。税费咨询 熟悉国家和所在地方的税费制度和政策。 解释各种税费 解决各种现实中的房地产交易税费问题税费测算 熟悉国家和所在地方的税费制度和政策。 识记各税费要素和计税办法 案例学习 税费测算练习实训项目熟悉出租、承租、居间方三者的主要业务和操作事项，可分角色训练。熟悉熟悉买、卖、居间方三者的主要业务和操作事项，可分角色训练。了解房地产租赁居间佣金的规定，掌握佣金的结算。了解房地产居间业务中常见的纠纷，初步学习如何应对和解决这些纠纷。房地产租赁居间实训房地产租赁居间业务流程实训居间业务佣金结算实训房地产租赁居间业务纠纷处理实训房地产居间实训房地产居间业务流程实训居间业务佣金结算实训房地产居间业务纠纷处理实训掌握房地产拍卖房地产抵押贷款手续代办熟悉房房地产行纪 - 1 -