丰田的问题解决法0培训版.pptVIP

1924年, 丰田佐吉发明了“不停止自动换梭丰田自动织机”，并成立了丰田纺织有限公司，拥有1000台织布机和1000名工人。1929年把专利卖给英国公司，所得的10万英磅成为种子基金，为丰田汽车公司的建立打下了良好的基础。 不把问题的根本原因归结到人的身上，这是不是有些不太现实？ ? 人们在进行特定的思考和行动时一定有其背后的原因。因此当我们把根本原 因归结到人时，至少应再反复思考一下“为什么”。 问题解决的目的并不是指出谁该承担什么的责任，而是要“防止问题的再次 发生”以及“提高业务标准”。仅仅追究谁该负有责任是没有意义的。重要的 是不断思考“问题的根本原因是什么？如何解决？”“为了提高成果（而不是 找到责任人），我们应该做做哪些工作？” 思考是谁的身上出了问题，其实是属于“分解问题”的步骤。之后应分析“为 什么他会有这样的行为”。追溯流程，找出发生问题的点，分析要因，将“人 的问题”转化为“体制”的问题来从根本上加以解决。 问题解决的步骤.具体行动--步骤4.把握真因 内部使用 问题解决的步骤.具体行动--步骤4.把握真因 内部使用 检验真因 确认点: 针对这个原因采取对策,问题是否可以解决,并取得持续性的成果 是否是引起问题连锁反应该的终极原因 按