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博学教育 领导力和领导艺术 大纲 一、领导力的涵义 二、领导力的理论基础是领导科学 三、领导力的技术渊源是领导艺术 四、完美的领导力-科学和艺术的结合 摆摆企业持续发展中的问题 员工流失率高,能人留不住,业绩上不去 创业元老喜欢后台指挥,不愿前线打仗 遇到问题相互指责,有了利益你争我夺,承担责任时却逃之夭夭 下决心不因人设岗,但关键时,还是人情胜制度 高层做中层事,中层做基层事,基层员工却忙着讨论战略规划 关键时无将可用, “空降兵”雷声大但雨点太小 下决心改革,但一遇到阻力,思前想后,还是妥协 因此,必须提高领导力,学领导科学和领导艺术 领导规律举例 基本规律:如“三个代表”律、孚众律、主体主导律 重要规律:如“科学发展”律、超前律、统一指挥律、“二八律” 具体规律（操作原则）： 如执政律、“三线一园”律、企业“三角”律 “要进一步把握共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律，提高运用科学理论分析和解决实际问题的能力。”(胡锦涛17大报告) “主体主导”律 主体是谁? ---服务对象 ---人民群众 ---顾客 ---再发展是员工 主导是谁? ---领导集体 ---党委会、董事会 ---人代会、企业家、总经理 德鲁克: “以客户为轴心,以客户的价值观和需求为导向”的主体 先有员工满意还是先有客户滿意？ 美国盖洛意公司对三千多家企业分析： 先有滿意的员工才有满意的客户 沃尔玛公司名言： 尊重员工要放在服务客户之上 XY公司高层领导致大力于追求客户滿意,但忽视对员工的人性化管理和企业文化 结果是：员工不满意客户也不满意 制度比敬业更重要实践者比讲课者更聪明 有次在上海某酒店讲课(该酒店部份经理旁听),我讲了两例酒店员工敬业的事:1,台灣客人丢失老家祖坟上的泥土;2,一老大太丢失了她已故丈夫的头发.这两酒店员工翻遍垃圾箱,后找到,送还失主. 旁听经理暗笑,问之,该酒店已有制度规定:客人丢失物品,都要放在失物待领室内,并编号说明,又快又准又好,何必翻箱倒柜. 制度比敬业更重要,实践者比讲课人聪明 三、领导力的技术渊源领导艺术 什么是领导艺术? 领导者在领导科学指导下的，在一定的经验、学识、智慧基础上的，富有创造性的领导手段和灵活、恰当、美妙的领导技巧。 “远离数学领域的领导者的技巧”(钱学森)(侯宝林难倒华罗庚3+2=4 ?) 1 领导艺术的最高境界 周恩来同志: “领导群众的方式和态度,是要他们感觉不到我们在领导。” 超级领导(代表人物查理.曼茨,享利.西姆) “领导者引导下属领导他们自己。” 目标是: “从对下属的外控性、依賴性，逐步过渡到下属的自控性、独立性。” 昨天的企业需要的是 “管理者” 今天的企业需要的是 “领导者” 明天的企业需要的是 “引导者”  2 有位新上任的领导，怀着“新官上任三把火”的思想，走上新岗位后，在一个月内做了三件与前任领导完全不同的大事，您认为他： A. 有开拓精神，值得表扬； B. 很难说，过一段时间后看效果； C. 违反科学精神，毫不可取； D. 动机不纯，出风头思想作怪。 请选一条，您为什么这样认识？ 如果你是新上任的副总经理，你赞同谁的做法？为什么？ 领导班子的团结 关键是“三把手” 英明会干的“一把手”： 掌权不揽权，放手不撒手，大度不糊涂。自控时间较多。 高明能干的“二把手”： 善协调，能“补漏”，出力不越位。最忙。 精明实干的“三把手”： 带头不出风头，实干不求名，安于副手位。拼搏。 卓越领导的技巧1 让反对你的人理解你 让理解你的人支持你 让支持你的人忠诚你 让忠诚你的人捍卫你 承认有人会不喜欢你,但不能让他恨你 领导诀窍是想方设法获取动力 尽一切可能减弱阻力 卓越领导的技巧3 善于激励 一小学生做作文,”长大后的理想是做马戏团的小丑”。一老师批语:“胸无大志”另一老师批语:”愿你把笑声带给全世界！” 善解人意 一年轻软件技术员,深夜获成功,大喜,见楼上有一室亮灯,闯入,被骂出.再上楼,闯入,欢迎,翻出一根香蕉,每人一半,二人边笑边说边吃半根蕉,共同祝贺(第一室是经理室,第二室是总裁室) 如何与同事相处 如何与同事相处 见“高”尊重 见“中”邦助 见“低”爱护(同事最反感的是“见高拜,见中傲,见低踩”)---原则 不耻下问.请教“老师傅”,请教“年轻人” 真诚地关心同事,以对方所关心的事为话题，绝不伤害同事 做一名