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6.用提问消除疑虑 执行性工作时 小王：A产品销售额较上月下降20%. 上级：为什么下降这么多？ 小王：…… 创新性工作时 上级： 该方案的目标是什么？ 还有没有其他方案？ 实施该方案会不会有问题？ 小王：…… 三.高效报告技巧 课 程 回 顾 报告工作概述 一. 二. 三. 报告注意事项 高效报告技巧 * * 一、重已轻人??? 这是一种只重视自己的价值。地位和作用，而轻视他人的价值。地位和作用的交际行为。这种人在交际中好用歧视的眼光看人，居高临下、盛气凌人，总认为自己了不起，而别人都是饭桶草包、行尸下走肉。用这种态度去交际别人自然而然地会对你产生反感和怨恨。当人们都对你产生坏印象时，那么你败走在交际的华容道上“是理所当然的事了。 二? 宽已严人 在人际交往中对他人总是高标准严要求而对自己却采取放任自流的态度这类人只顾自己方便、舒坦，而不顾别人感受这种交际行为是非常令人反感的。 三? 褒已贬人??? 这是一种张扬标榜自己，总认为自己高明正确，而又动不动贬损他人的交际行为。这种交际行为往往会使他人觉的跟你既没有被尊重的环境又没有安全感，还会感到来说是非都必是非人你在我前论人非，也会在人前论我低；因此对你敬而远之。四、 利已损人??? 这是把一已这利建立在损害他人利益之上的一种自私行为抱着这种交际理念和交际行为不改的人，必然会遭人怨恨。五? 炫已诓人?? 有的人在交际中或为了抬高自己在人前的身价，或欲在他人身上捡点会么便宜，明明自己无把握办到的事却喜欢在人前炫耀摆谱、承诺许愿。结果由于主客观条件所限不能兑现承诺，所许之愿成了空头支票成了诓人的假话，最终你的信誉威信都被炫已诓人这枚地雷炸的荡然无存了。 GWM-PPT V2012.2 GWM-PPT V2012.2 GWM-PPT V2012.2 GWM-PPT V2012.2 GWM-PPT V2012.2 报·联·商  —报告篇 在我们的学生生涯中，说的最多的一句话是…… 导 入 课 程 纲 要 报告工作概述 一. 二. 三. 报告注意事项 高效报告技巧 1.报告的内涵 一.报告工作概述 2.报告的类型 工作结果（完成与否） 工作方法（如何进行） 工作进展（完成程度） 工作变化（情况环境） 工作问题（问题描述） 工作预见（今后如何） 顾客动向 同行业动向 竞争对手动向 社会及政府动向 一.报告工作概述 开会后要写报告 打电话后要报告 出差回来要写报告 会见客户后要写报告 除了事事报告，还有定期报告 有的部门甚至要求员工把每天的工作内容都写成日报汇报给领导…… 3.报告的重要性 一.报告工作概述 从管理理论上不难理解，但实际工作中却容易被忽视，所以要在事无巨细的报告制度中培养员工的工作习惯 3.报告的重要性 一.报告工作概述 3.报告的重要性 一.报告工作概述 1.“报忧”要尽早 结果不好时，在初始阶段就报告， 还能想办法对应，若是犹豫踌躇， 延宕报告，最终将不可收拾。 越是经验丰富、权限范围大的人，越是具备挽回失败影响的力量。 二.报告注意事项 2.“区区小事”也报告 领导吩咐小王发快递给客户，领导的指示非常具体、详细，按照指示完成工作应该不会出现问题，事实上小王完成很顺利。可是，临下班时…… 领导：快递发了没有？ 小王：发出去了。 领导：既然发出去了，应该告诉我一声嘛！ 小王：？？？？？ 二.报告注意事项 如果情况令人担忧、疑虑，毫不犹豫的如实报告 如果一切正常、顺利，毫不遗漏的及时报告 领导几乎不会因为下属报告太多而发火 领导会敏锐的把握情况，并表示感谢 2.“区区小事”也报告 二.报告注意事项 3.过程延宕要报告 现实中，常常发生这样的情况…… 无论上级或用户，被托付的事项即便 没有完成，若是能在某个阶段提供一 个中间报告，对方就能放下心来 二.报告注意事项 4.中间报告正方向 二.报告注意事项 并非所有上级都能一次性说明工作目标或自己意图，尤其是工作比较棘手时 下属在积极向上级报告工作进展的同时，还需要对目前工作近况多问几个？？，随时向上级确认方向，避免中间疏漏造成的被动局面！ 二.报告注意事项 1.事项整理要清楚 三.高效报告技巧 这里是堪培拉拜尔瑞恩军用机场。当地时间4月23日早上7点50分左右，也就是北京时间5点50分左右，承载着北京奥运圣火的飞机顺利抵达。　　 　　堪培拉是北京奥运圣火境 外传递的第十五站，同时也是 圣火在大洋洲的唯一一站传递。 澳大利亚首都地区政府和奥委 会官员，当地土著人社区代表等到机场迎接圣火到来。 三.高效报告技巧 1.并非一定要全部信息齐全后再去报告 2.重要事项在事前进行核实