基于信息技术的企业管理变革.ppt

Tlg 　　　 趋势：组织制度的非层级化 企业组织的水平结构不仅仅是减少了治理层次，它带来了治理理念上的根本变化。传统垂直结构伴随着的是命令和控制模式的治理理念，它是基于泰勒科学治理理论基础之上的，夸大的是服从。扁平结构治理模式是基于以人为中心治理理念的，它夸大的是合作、协调；夸大的是员工思想的自由发挥，积极进取；夸大创新和热情。与之相伴的是积极的授权、积极的信息交流等新的治理手段。　　在水平结构组织模式下，沟通与合作是主要的治理方法。通过授权，基层组织（甚至是每一个员工）都有充分的自由度，可以对发生的情况作出积极的反应。在这种模式下，提倡无边界组织的观点，结构中不同部分之间，不同层次之间的信息得到比较充分的交流，根据信息论的原理，这些信息结点就可以自我协调、自我适应，大幅度地减少组织内部的摩擦和消耗。　　  在水平结构模式下，组织的运作不完全依靠命令和控制进行，而是依靠组织成员之间的充分沟通，达成一致的组织战略目标；依靠共同的价值观和企业文化来协调大家的步骤。作为组织的高层治理职员的工作将从烦琐的监控中脱离出来，更多的精力用于组织未来的设计。 趋势：企业组织流程不断调整 随着市场竞争、生产技术和信息技术的发展，企业生产劳动和管理劳动的方式、手段发生了极大的变化。企业想要适应环境的变化，必须要在计算机信息技术应用的基础上，重新审视整个企业生产经营过程，并对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本性的”重新设计，进行企业流程的彻底改造，只有如此企业才能摆脱已经被制度化甚至固定化了的传统观念，才能建立适应新时代要求的企业组织，使企业重新焕发出活力。 企业的流程再造目前来看沿着两个方向发展：一是企业内部的业务重组；二是企业外部的供应链重组。 趋势：企业组织内部团队化 20世纪90年代基于先进信息技术和网络技术基础上的企业流程再造运动，大大促进了工作团队的发展。企业流程再造打破了原来按职能分工的企业组织结构，并将企业的经营和管理业务按照作业流程或目标任务以工作团队的形式重新组织起来。信息交流技术和处理技术的发展解决了团队成员之间协调困难、团队变动大、企业缺乏稳定性等问题，使工作团队这种组织形式取得了较大的发展。 趋势：企业组织结构扁平化 (1)治理层次减少。企业组织的扁平化主要体现在中层治理职员的数目变化方面。在集权制下，高层治理者的利益被考虑得比较多，企业的信息化使高层治理者的权利范围进一步扩大，当企业信息化和组织集中程度都比较高时，随着信息技术的进一步应用，导致中层治理职员的迅速减少，形成治理幅度扩大型的企业组织扁平化；而在分权制下，中层治理者的影响比较广泛，他们的利益就易于受到重视，在企业信息化程度较低时，随着信息技术的应用，使他们能够把一些原属于高层治理者职权范围的任务划进其权利范围，比如作出更多更重要的决策，治理更多的部分等等。因此导致中层治理职员的增加，形成结构分散型的企业组织扁平化。一般以为高层治理者通常较注重效率和生产率，而以往效率和生产率的进步通常只能通过用资本代替劳动力来获得，因此，当信息化中信息技术的应用使某些功能做得比中层治理者好时，高层治理者就会用信息技术来代替中层治理者，同时他们还降低了自身决策时的不确定性。因此在考虑高层治理者的权力范围和利益比较多的集权制下，信息技术的大量应用往往与中层治理者人数成反比关系。而在分权制下，决策较分散，中层治理者对自身的利益考虑得比较多。由于中层治理者的声看、权力、酬劳等等主要依据他们的治理幅度的大小，因此中层治理者会尽量的扩大其控制范围，进步自己的地位。他们会利用信息技术的高效性来尽量扩大其管辖机构的独立性，尽量依据自己能得到的信息作决策，增加其可控制的范围，并从高层治理者手中分取一些工作。在这种情况下，信息技术应用越多，中层治理者的人数也会越多。(2)治理幅度扩大。信息技术的进一步发展，使人们获得信息的本钱迅速下降，某种意义上讲每一位员工可以获得和他上司一样多的信息，并且组织内部每一个接点之间可以非常轻易沟通，甚至组织内部和外部之间也非常轻易沟通。传统治理学中的观点，由于存在信息传输广度和正确度的矛盾，为了在两者之间平衡，需要增加治理层次，原则上一个上司只能治理8－12个下属。但是在信息时代，通过设计良好信息系统，可以实现组织内部良好的信息交流，在保证信息传递正确度的条件下，信息交流的广度和幅度进步，因此在知识信息时代，组织结构发生变化，组织的层次可以大幅度的减少。组织结构扁平化是一种必然趋势。　 趋势：企业组织关系网络化 在以工作或任务为中心的工作团队内部，在企业内部网络平台的帮助下，员工之间的纵向分工不断减少，而横向分工和协作不断增加，企业组织结构变成了一个相对平等和自主、富于创新的小型经营单元或个人组成的网络型组织。 网络化不但调整着