生产导向缺失.pptVIP

第一章 序論 生產導向的缺失 過度重視生產，忽略了行銷層面，以致於消費需求與生產資訊不能有效配合。 產銷分立，產品難以有效、經濟地從製造商轉送給消費者 ? 通路的中間廠商利潤稀釋 情人啤酒 角色 供應商 批發商 零售商 消費者 傳統產銷結構 製造或供應商 製造或供應商考慮產品基本特性與創造產品的產銷系統成員。 批發商 批發商經常掌握生產與銷售系統的各種資訊，利用這些資訊創造利益。 零售商 零售商，是配銷程序中的終點。 產銷體系問題 區域自足性生產，供需穩定，政治穩定、社會穩定→生產技術長期性受到阻礙→所得無法提升，整體性產銷網路無從建立。 3S（專業化、簡單化、標準化），加速大量生產的效果。 國與國間貿易體系的建立，提供了足夠的市場 大量生產 ? 供給高於需求。特點： 1. 比較利益法則的生產結果，使生產者開始警覺到生產成本條件為其主要生產衡量的考量因素。 2. 供給大於需求，產品朝多樣化（Diversification）發展。 3. 不確定性增加，風險程度提高，生產資訊要與行銷資訊結合。 傳統製造行銷通路系統 廠外的成本累積（Cost accumulation），從中間商以迄消費者間的效率問題，為產品是否具有競爭力與獲利的關鍵 。 資訊流通方面，屬於單向單層面溝通，這使得生產者很難確實掌握消費者需求資訊。 生產者因應產銷調整的作法 提高產品售價 增加銷售數量 降低各項成本支出 1. 廠外的成本累積（Cost accumulation） 中間商到消費者間的效率問題 2. 資訊流通方面 運銷問題之演變 從配銷過程或產品多樣化趨勢來看，生產者都將面臨企業間競爭與成本增加的壓力。 解決方法之一，就是改進以往透過大批發商配銷網路的效率與層層剝削的問題。 消費市場結構的改變及許多社會、經濟、文化變革因素，零售業者也同樣面臨成本增加的壓力。 產銷體系之重整 製造供應商在工廠外建立行銷資訊網路系統?利潤增加，成本降低。 1. 能夠掌握最新正確的消費訊息。 2. 可以獲知競爭者的行銷策略。 3. 結合產銷一體，使生產能配合市場需求，降低生產成本。 工業自動化(或彈性生產系統) 衍生的問題： 1. 生產力提升，如果缺少行銷網路系統的充份配合，產出將成為存貨，變成積壓資金的壓力。 2. 及時化生產方式，如果缺乏充份行銷資訊配合，會造成交貨延遲，或生產設備利用率降低閒置的情形。 3. 在缺乏行銷資訊支持情形下，生產批量不夠經濟。 產銷體系之重整 在一個競爭性行銷環境裏，批發商必須能經濟、快速、有效地負起溝通連繫製造廠商與零售商的中間角色功能。 零售商，利用各種不同的利基(Niches)如地點、價格、時間等各項便利特性，提供商品或服務給消費者，以獲取利潤，維持企業經營。 資訊科技的發展 廣泛利用資訊科技作為基礎，可以有效將難以勝數的交易加以追蹤，形成規格化有用之資訊。 銷售時點（Point of sales）設備 + 資料庫結構系統，使商業通路相關人員能夠對消費者需求作出快速合理的反應。 資料傳輸（Data transmission）涵蓋從不同地點的資訊收集，適時且適地供應行銷管理之所需。 電子資料交換（Electronic data interchange , EDI），電腦與電腦間傳輸標準格式資訊的一種應用。 資訊科技的發展 EDI在商業資料傳輸便利性方面，提供通路管理三個重要的貢獻： 1. 加值型網路（Value-added networks , VANs）。 2. 界面轉換（Interface translator）。 3. 國際產品編碼型錄（Universal product code catalogs , UPC-catalog）。 流通業的變革 流通業的功能在於提供消費者商品、數量、時間、空間上的滿足。 傳統的流通業通路，係以製造商、批發商、零售商三者所組成，在現代化商業環境中，流通業的變革源自於面臨滿足消費者時所產生的： 1. 「縱向衝突」:製造商得不到下游銷售數據，傻傻的生產，或批發商自己當零售商 2. 「橫向競爭」：同業，品牌區隔 知識管理與商業經營 在一個變遷快速的經營環境中，足夠知識已經是企業及個人確保競爭優勢的主要因素 知識管理尚無一致性的定義。但一般認為，知識管理可以指將經驗及資訊，經由系統化方式，運用有效的方式及工具，達到分享或使用目的 。 有價值的知識 最有價值的知識則是在現象尚未發生時，就能夠知道原因及 其影響，並且對採取的行動加以分析 。 智慧型企業(Intelligent Enterprise) 智慧型企業係指具有適應經營環境、顧客以及市場的變化，能彈性並及時提供問題或決策所需的可行解決方