市场营销-目标市场.ppt

市 场 营 销目标市场 市 场 营 销 市场： 市：在古代《说文》里的解译是：“市：买卖之所也” 场：场所，场合。 现代化：为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的所有厂商和个人 定义：市场就是所有人类交换需要产品的所有场所或场合。 市 场 营 销 营销： 营：经营，营造，筹划，建设 销：售，去，出 通俗解释：根据市场需要，组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销 市场营销（Marketing） 个人定义：在所有人类交换产品的场所或场合里，经营出有利于或能增强企业经营目标实现的所有行为，都叫做营销。 美国市场营销协会： 营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。 市场营销与推销的区别 1.出发点不一样 ---顾客/产品 2.途径不一样 ---多样化/人员 3.利益着重点不一样 ---长期/短期 市场营销的发展阶段 一：生产导向阶段(19世纪末—20世纪初) 亦称生产观念时期、以企业为中心阶段。由于是工业化初期，市场需求旺盛，社会产品供应能力不足。消费者总是喜欢可以随处买到价格低廉的产品，企业也就集中精力提高生产力和扩大生产分销范围，增加产量，降低成本。在这一观念指导下的市场，一般认为是重生产，轻市场时期，即只关注生产的发展，不注重供求形势的变化。 市场营销学： 第一阶段：初创阶段。市场营销于19世纪末到20世纪30年代在美国创立，源于工业的发展。这时市场营销学的研究特点是：a. 着重推销术和广告术，没有出现现代市场营销的理论、概念和原则；b.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。 市场营销的发展阶段 二：产品导向阶段(20世纪初—20世纪30年代) 亦称产品观念时期、以产品为中心时期。经过前期的培育与发展，市场上消费者开始更为喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业也随之致力于生产优质产品，并不断精益求精。因此这一时期的企业常常迷恋自己的产品，并不太关心产品在市场是否受欢迎，是否有替代品出现。 市场营销学： 第二阶段：应用阶段。20世纪20年代至二战结束为应用阶段，此阶段市场营销的发展表现在应用上。市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。 市场营销的发展阶段 三：销售导向阶段(20世纪30年代—20世纪50年代) 亦称推销观念时期。由于处于全球性经济危机时期，消费者购买欲望与购买能力降低，而在市场上，商家货物滞销已堆积如山，企业开始收罗推销专家，积极进行了一些促销，广告和推销活动，以说服消费者购买企业产品或服务。 市场营销学： 第三阶段：形成发展时期。20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，市场开始出现供过于求的状态。 市场营销的发展阶段 四：市场导向阶段(20世纪50年代—20世纪70年代) 亦称市场观念时期、以消费者为中心阶段。由于第三次科技革命兴起，研发受到重视，加上二战后许多军工转为民用，使得社会产品增加，供大于求，市场竞争开始激化。消费者虽选择面广，但并不清楚自己真正所需。企业开始有计划、有策略地制定营销方案，希望能正确且快捷地满足目标市场的欲望与需求，以达到打压竞争对手，实现企业效益的双重目的。 市场营销学： 第四阶段：成熟阶段。80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：a.与其他学科关联，b.开始形成自身的理论体系；80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学的面貌焕然一新。 市场营销的发展阶段 市场导向阶段亦是如今的主流形式，人们对于市场营销的概念与定义也是在这个阶段开始定型，市场营销在这个阶段的别名叫（顾客满意营销）。 顾客满意包括三个方面： 1.对购买的产品满意 2.对购买产品的过程感到满意 3.对购买产品后的后续服务感到满意 市场营销的发展阶段 五：社会长远利益导向阶段(20世纪70年代—至今) 亦称社会营销观念时期、以社会长远利益为中心阶段。由于企业运营所带来的全球环境破坏，资源短缺，通胀，忽视社会服务，加上人口爆炸等问题日趋严重，企业开始以消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任，提倡企业社会责任（SCR）。这是对市场营销观念的补充和修正，同时也说明，理想的市场营销应该同时考虑：消费者的需求与欲望，消费者和社会的长远利益以及企业的营销效应。 主流市场营销的方式 目标市场：市场调研、市场细分、市场选择、市场定位。 ＋ 营销组合：产品、价格、渠道、促销、服务。 目标市场三要素 人口+购买力+购买欲望=目标市场。 必须同时拥有以上三个条件才能算是一个合格的目标市场。 市场调