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腾讯企业QQ湖南运营中心 企业管理上的困惑？ 1、想对客户做到个性化的服务但难度太大？ 2、营销手段上只能通过广告影响你的客户？ 3、客户开发成本太高？ 4、企业需要员工使用QQ但员工常常用QQ做私事？ 5、客户和准客户随员工的流失而流失？ 6、提升企业品牌花费很大但往往力不从心？ 7、做了很多广告不知道效果和精准度够不够？ 8、提高企业的利润但常常成本也大量增加？ 在这个Internet的世界里，电子商务的经营模式正在改变着人们的生活方式和企业的经营方式，彻底改变了企业、客户之间联系方式。 全球最大的网上书店——亚马逊公司，65%的这种客户会在亚马孙重新并重复购买。这是为什么呢？ 当您在亚马逊购买图书以后，其客服系统CRM会记录下您的资料，当您再次进入该书店时，系统自动识别出您的身份后，就会根据您的喜好推荐书目。 如果企业实施了先进的客户系统，客户将得到真正意义上的个性化服务，企业几乎可以时时地关注客户的需要，总是能在需要的时候为客户提供需要的服务和业务。 互联网的发展浪潮: 腾讯的价值各类产品在其领域中的地位都数一数二 携手腾讯　共创未来 每天都有大大小小的企业成立、上市，也有林林总总的企业因为各种原因濒临破产，企业的成功与失败与规模无关，再大的企业经营不善也会面临困境，再小的企业也许会由于聪明的营销而赢得商业上巨大的成功。今天带给大家的竞争战略与有效营销的话题希望能给大家一点有益的启发。 * * * * * * 让你有机会出现在 亿万QQ好友里！ 目录 企业管理上的困惑？ 互联网时代的趋势 腾讯的价值 企业QQ是什么？ 企业QQ能帮你什么？ 谁在使用企业QQ 企业QQ的价值 战场硝烟弥漫、残酷异常……商场又何尝不是？ 企业管理上的困惑？ 互联网时代的趋势 网站建设 门户站点 行业站点 搜索引擎 互联网时代的趋势 在线 互动 2009.10 腾讯的价值 世界TOP10互联网公司中唯一的中国公司 数据来源：ComScore Media Matrix, 2008.2 以流量计，世界排名前十的互联网公司里，腾讯是唯一一家中国互联网公司，是中国最大的互联网公司。 腾讯的价值 3 年时间，腾讯股价从15涨至182，突破垂直极限，目前市值已超过 3332亿港元美元(2010.10.12 AM11:25) 中国市值最高的互联网企业 腾讯的价值 中国市值最高的互联网企业 单位：亿美元 以市值计，腾讯是中国市值最高的互联网企业 以市值计，腾讯是全球第3大互联网企业 腾讯的价值 2010年上半年总收入为人民币88.952亿元（13.099亿美元 ），比去年同期增长65.3%。经营盈利为人民币45.198亿元（6.656亿美元），比去年同期增长76.3%。经营盈利率由去年上半年的47.6%升至50.8%。每股基本盈利为人民币2.039元，每股摊薄盈利为人民币1.990元。 中国收入最高的互联网企业 腾讯的价值 腾讯全方位的产品满足了网民上网四大类需求：资讯、娱乐、沟通、商务 这些产品为腾讯不断创造新的商业价值 腾讯“在线生活平台”战略－－持续与所有企业的用户密切联系 腾讯的价值 1 QQ游戏 游戏网站 10 2 腾讯体育 体育网站 9 2 拍拍 电子商务 8 1 QQ邮箱 电子邮箱 7 1 腾讯女性 女性网站 6 1 QQ音乐 音乐网站 5 1 腾讯娱乐 娱乐网站 4 1 QQ空间 博客网站 3 2 QQ校友 交友网站 2 1 腾讯网 门户网站 1 中国排名 通俗名 域名 领域分类 项目 企业QQ是什么？ 智能的客户管理工具 腾讯企业QQ是在个人QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服。充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。 有效的客户开发工具 因为个人QQ海量用户平台，可以通过各种途径，锁定目标客户，或是对准客户进行精准的营销。 科学的内部管理工具 既可以对员工工作量进行有效评估，又可以保护企业核心资源完全掌握在企业自己手中，不受员工异动或是黑客影响 企业的品牌形象工具 你的企业走进亿万QQ用户，成为他们的好友，便于双方的沟通，而400/800高端号码和电话完全一致，更能树立公司的形象。 企业QQ是什么？ 企业QQ能帮你做什么？ 一、不断提升客户的数量和满意度 对于企业而言，企业QQ客户管理系统可以帮助企业搜集、跟踪和分析每一个客户的信息。 客户资料永远在线，能让客服人员第一时间了解客户，大大