公司服务标识规定.docVIP

中山市金锁匙物业管理有限公司 服务标识管理目的 　　规范服务标识的使用与设置，为工作生活提供方便。 二、适用范围 　　适用于各类服务标识的设置、使用控制工作。 三、职责 　公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。 　公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审批、监控。 四、程序要点 　服务标识的使用、设置范围 　　凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。 　常用标识的种类 　　服务人员的标识： ①公司副总经理以下的各均着不同颜色、式样的服装，包括保安员、、工、办公室文员、管理人员； ②各类服务人员在当值工作时必须统一的。应明显标识出工作人员的姓名、编号、，便于识别、记忆的配戴 　　各类服务场所的标识： 　　公司、处大门均设置有醒目门牌和指引牌精美、标识出公司或部门名称、结实耐用；指引牌要求精美雅致、清晰指出方向或位置、结实耐用； 各类服务产品的标识： 　　提供给的公开文件，如通告、公告、通知均应明确标识出发文部门、适用范围和必要的沟通、服务电话　　各类物业标识： 各类设施房如、停车库等均用标识牌清晰标识出名称。 　　特殊场所、环境的标识： 　　①消防箱、消防栓、消防管道用红色标识，且在消防箱上喷有“119”报警电话提示； 　　②紧急疏散通道用消防疏散照明批示灯标识出通道位置及逃生方向； 　　③重点设备如电梯用标识牌标识出其位置及使用注意要点。 　设备设施标识： 　　①配电室（高低压）必须用标牌标识，并注明“非工作人员请勿入内”的要求。高压配电柜必须悬挂“高压危险”字样； 　　②中央空调机组、水泵房机组必须标明机组机号； 　　③凡有使用范围限制的设备、设施应采用标识牌明显标识出限制使用范围； 因设备检修而影响到住户日常工作、生活时，维修人员应当在工作现场明确标识如“电梯维修”等警示。 　　停车场及泊车位和行驶限制速度，以标示牌、车位线和禁停线予以标识。有建筑高度限制车辆最大高度的，应在建筑物车辆通过位置作限高的标识。 　标识的设置要求 　　便于观察。 　　便于识别。用图形和符号进行的标识，图形和符号应符合相关的标准或通用法则。 　　便于实施。 　　不易被人为因素变动其标识的内容和位置。 　具有可追溯性： 　　①需要进行追溯性的标识应具有唯一性。如编码、编号、日期、来源、相关人员签名等； 　　②有追溯性要求的标识（如记录、合同、单据、凭证）不允许有非授权的涂改。 　标识的设置制作程序 　　相关使用、责任部门提出设置申请。 　　行政部进行审核。 　　审批。 　　批准后由对外联系制作。 　　5、标识的日常管理 　行政部每应当将公司所有标识的使用情况进行至少一次普查，并将结果记录。 中山市金锁匙物业管理有限公司 2009年9月21号