消费者行为学7剖解介绍.pptVIP

* * 学习理论的总结 经典性条件反射：如果两个物体频繁的在一起出现，由第一个物体引起的反应也会由第二个物体引起。 高介入的例子：当一个消费者得知海尔空调是环保空调时，由“环保”这个词引起的正面情感也能由“海尔”这个品牌名称引起。 低介入的例子：广告背景和广告歌曲所引起的正面情感也能由广告中的品牌名称引起。 * * 操作性条件反射 如果一种反应被给予强化，人会倾向于在以后遇到相同情况时重复作出这种反应。 高介入的例子：一位消费者买了一套天资牌时装，受到同事的称赞，他决定下次继续购买该品牌的时装。 低介入的例子：消费者未加思索就买了一瓶山泉牌啤酒，喝了以后觉的味道不错，就继续买这种品牌的啤酒。 * * 机械学习 在没有条件作用的情况下将两个或多个概念联系起来。 高介入的例子：一个想减肥的人仔细阅读各种减肥器械的广告，了解各种减肥器械的功能和品牌。 低介入的例子：在并未认真留意的情况下，一位消费者知道了夏士兰是洗涤用品的品牌。 * * 替代式学习 通过观察他人行为的结果或想象某种行为的结果来学习如何行动。 高介入的例子：消费者准备购买时髦挎包的时候，先观察朋友用什么挎包以及别人如何评价。 低介入的例子：由于无意中多次看到男子戴项链，一位消费者知道了项链也可以作为男子的装饰。 * * 推理 个体通过思考、重新构造和组合已有的信息而形成新的联想或概念。 高介入的例子：一位消费者知道洗碗机洗