消费者的权益剖解介绍.pptVIP

1、消费者处于不利地位的原因有哪些？ （1）.在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。 （2）.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 （3）.还有个别经营者，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 1、怎样维护消费者权益？ 你知道消费者在购物时为什么要索取发票吗? 维护权益的途径案例 与经营者协商和解 超市 请求消费者协会调解 打电话12315或找消费者委员会 向有关行政部门申诉 工商部门（还有物价局、质监 局、食品药品监督局）要注意的 是：消费者选择申诉的有关行政部 门一定要找准，否则就会造成时 间，精力上的浪费.。 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 人民法院 这是最权威的维权 途径但消费者在 时间、费用、精力 等方面的负担都比较重。因此往往作