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基于风险的信任与质量控制对质量保证金柔性调节作用研究 　　摘要：本文以风险为中介，探讨承包商信任程度和质量控制对质量保证金的柔性调节作用影响，构建了“信任、控制――风险――质量保证金柔性调节”模型。基于SPSS软件和AMOS软件进行数据分析，对信任与控制对质量保证金柔性调节作用进行了验证。有助于在业主控制质量风险的前提下减轻承包商资金压力，对承包商提升质量控制水平起到激励作用 Abstract： Based on risk for mediation， this paper discusses the flexible adjustment effect of contractor trust and quality control on quality margin， builds the the model of “trust and control―risk―quality margin flexible adjustment”. Based on SPSS software and AMOS software for data analysis， the flexible adjustment effect of contractor trust and quality control on quality margin is verified. It not only helps to relieve the contractor’s funding pressure under the premise of control the quality risk for owner， but also helps contractor to enhance the level of quality control in the incentive effect. 关键词：质量保证金；风险；信任；质量控制 Key words： quality margin；risk；trust；quality control 中图分类号：F284 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）34-0053-03 0 引言 质量保证金是业主在工程竣工后控制质量风险的有效方式，在工程实践中应用广泛。因此目前质量保证金扣除按工程价款结算总额的5%左右的比例预留保证金，大部分情况下业主为了最大程度控制自身风险往往将5%比例设置为为刚性比例。在合同约定缺陷责任期终止后的14天内，发包人将剩余质量保证金返还给承包人。缺陷责任期内剩余质量保证金利息是承包人的损失，在许多大型工程当中，这一部分利息数额巨大 目前，已经有一些学者从工程供应链角度开始对质量保证金扣除比例的柔性调节作用进行研究。实际上质量保证金扣除是业主对质量风险的控制，而业主对承包商的信任程度以及承包商对工程项目的质量控制程度都是工程质量风险的重要影响因素。本文通过构建“信任、质量控制――风险――质量保证金柔性调节”模型，运用SPSS和AMOS对从承包商和业主获取的大量数据进行处理分析，从而对做出的相关性假设进行验证 1 模型构建 从业主视角来看，影响质量保证金扣除比例的关键因素是质量风险水平，而承包人影响工程质量风险主要有两方面因素：承包人的信任水平和承包人施工过程的质量控制水平。信任分为六个方面：技术能力a1、管理能力a2、财务状况a3、业主评价a4、工程经验a5、社会评价a6。施工质量控制水平主要体现在四个方面：人的因素c1（管理者和技术操作人员的资质水平）、物的因素c2（材料的质量和机械设备选择的合理性以及其性能）、方法的因素c3（机械设备操作使用的规范程度、工艺技术的先进性和合理性、检测方法和措施的合理性以及施工组织设计的合理性和完善性）、环境的因素c4（工程项目的自然环境和社会为环境对工程的干扰程度）。业主对承包人的信任水平和承包人对工程质量的控制水平决定了业主对工程质量风险水平的判断，从而决定了质量保证金扣除比例的确定 基于以上研究做出如下假设： 假设1：信任与质量风险成直接负相关影响 假设2：质量控制与质量风险成直接负相关影响 假设3：风险与质量保证金成直接正相关影响 假设4：信任、质量控制与质量保证金成直接负相关影响 假设5：风险在信任与控制对质量保证金的调节关系中起到了中介作用 基于研究假设提出本文模型（图1） 2 研究方法 2.1 数据收集及样本描述 本文采用问卷调查方法数据收集模式，通过对调查对象问卷调查收集验证假设的结构化数据。针对本研究涉及的问题，调查对象应符合以下标准：①胜任问题回答，即受访者大多集中在工程管理第一线，拥有丰富工程经验，对本研究涉及问题有实践