多项目管理环境下部门绩效考核模型构建..docVIP

多项目管理环境下部门绩效考核模型构建 　　摘要： 文章基于项目计划管理中的任务分解结构（WBS），对于项目型企业在多项目管理环境下如何进行部门绩效考核进行研究，结合平衡计分卡把WBS方法合理引入对部门的绩效考核中，构建了四级考核指标体系的部门绩效考核模型，并通过一个航空类企业的实例分析验证了其实用性和有效性 Abstract： This paper discusses a solution that based on Work Breakdown Structure method （WBS） of project management for project-oriented enterprises to implement department’s performance evaluation in an environment of Multi project management. Combining with Balanced Score Card， the WBS method is reasonably introduced to the department’s performance evaluation， the paper build a department’s performance evaluation model of four- level evaluation index system，and it verifies the practicability and effectiveness by an actual example of anaeronautics enterprise. 关键词： WBS；多项目管理；绩效考核；平衡计分卡 Key words： WBS；multi-project management；Performance Evaluation；Balanced Score Card 中图分类号：F407.5 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）06-0126-04 0 引言 随着企业项目化管理进程的推进，企业逐渐会从小规模单一项目经营走向大规模多项目的经营；与此同时一些职能型组织管理模式企业也逐步向项目化管理模式转变，越来越多的企业将面临对多项目管理的难题。对项目的评价，企业真正关注的是多项目完成后，企业是否通过这些项目实现了企业的战略目标。但是企业中传统的部门绩效考核方案在其应用中出现了一些弊端，以岗位为基础建立的绩效考核指标不利于项目整体的运营，因此，在多项目管理环境下如何建立与之相适应的部门绩效考核方法的研究也就具有很重要的现实意义了 在以往的研究中，国内外学者都将注意力放在对单一项目管理的绩效考核当中，而随着企业多项目管理的趋势需求，关注随之增加，现在多项目管理的研究较多集中在多项目间的资源分配[1～3]、进度优化[4，5]以及多项目的组织问题[6，7]方面。相对而言，关于多项目管理的绩效考核或评价研究较少，但国内学者也做了一些探讨，韩索民等[8] 提出一种基于改进模糊综合评价法的多项目优先级评价方法，根据影响多项目的多种因素，利用模糊数学理论最终确定多项目运行过程中的优先关系。杨晓娜等引用时下流行的平衡计分卡（BSC）思想在多项目管理环境下设计了企业整体绩效考核模型 [9] 1 部门绩效考核模型设计 1.1 总体思路 部门绩效考核应与企业发展战略、企业目标相一致，对于项目型企业而言，项目是实现企业战略目标的载体，在企业管理工作实践中，企业战略目标可拆解成若干个项目。面对多项目同时进行时，绩效考核将各个项目联系在一起，通过对项目的绩效评估来确保每个项目目标的顺利实现，在各个项目目标都实现之后，企业目标也就自然而然达到了 企业各部门的工作与项目密不可分，对部门绩效考核的方案设计，需要把项目管理与人力资源管理基本原理相结合。在任务分解结构（WBS）基础上划分的工作包既是项目的基本工作单元，也是部门的真实工作对象，进一步成为部门绩效考核的基础 工作分解结构（WBS）是项目管理中的一种基本方法。它主要应用于项目范围管理，是一种项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法。它按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。WBS最后构成一份层次清晰可以具体作为组织项目实施的工作依据[10] 本文对部门进行考核的研究思路是，选取建立符合企业具体运营情况的项目管理考核指标库，将项目的费用、 进度、质量和安全等目标沿着项目的工作分解结构由上到下分解到各部门，直到工作分解结构的基本单元工作包，从而将企业的战略目标层层分解，结合不同部门的岗位职责性质，通过可量化的指标落地于各个部