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第二十章 集成产品和工厂1 我们知道，思科不是鼠目寸光的，他们收购一家公司的主要目的是它的未来产品。就像娶媳妇，虽然一开始是娶的老婆这个人，可是如果这个老婆不能生孩子的话，可能问题就来了，“不孝有三，无后为大”，不但得承受社会上的诸多压力，自己也会觉得生活没有趣味，没有继续和超越的可能，没有了经营生活的意义，可能就没有了一切。小孩子就像阿甘说的那样，是世界上最美好的东西，而下一代产品对于思科可能不仅仅是世界上最美好的东西，更是其赖以生存的东西。 看一个女人生孩子的本事如何，可以先看看她已经生过的孩子怎么样，如果聪明乖巧，那么可以推断之后的也差不多。思科选择收购目标的时候也持有这种观点，所以思科的目标大多都已经有了成熟的产品可以参照，有的还有制造产品的工厂，而思科的目的就是把它们整合进思科里面去。 这个听起来很简单，至少是比整合文化和人简单，因为我们知道人是最复杂的，并且大家想的都不一样。有的人整天讲来讲去，自己都不知道自己在讲什么，还有的人整天要来要去，实际上也不知道自己在要什么。而产品都是死的，工厂也没有什么思想，随你处置，岂不简单？然而简单和复杂都是相对的，甚至可以相互转换，复杂可以生出简单，简单也可以转变成复杂。大家想一想，凡是让我们在智力上劳神伤思的，动起手来就很麻烦！整合产品和制造工厂的思路比较清晰，需要的就是做得正确无误。但由于这个整合过程包括了产品设计、制造工厂、测试步骤等一系列复杂的环节，加上有的工厂地理位置十分偏远，在无形之中增加了难度。 我们知道，思科在标榜一切为了客户方面是出了名的，所以在集成产品和工厂方面，思科站在客户的角度也提出了非常严格的标准，让客户感觉该产品自始自终就是由思科制造的。客户怎样去分辨呢？一般从两个方面：第一，只有思科出售这个产品；第二，这个产品与思科其他产品“长”得很像。那么思科又如何能做到这两点呢？ 很简单，那就是按照思科的生产方式来生产！思科自己生产的，不像思科能像谁呢？这比妈生孩子还精确，一母生九子，九个各不同，为什么，因为这些孩子的爹有可能不同！ 说起产品制造，实际上，思科很少生产自己的产品。我们理解的生产就是指一群衣服领子都是蓝色的工人在手脚并用忙忙碌碌，机器的声音轰轰作响。思科里没有这样的景象，它认为自己是“劳心”的公司，整个公司的员工智能都比较高，对那些伸胳膊动腿的体力劳动多有不屑，然而美其名曰“专注自己的核心竞争力”，这也是为什么皇帝都是四体不勤、五谷不分了，人家要专注自己的核心竞争力嘛！可是，体力活总是要干的，那些重达几十斤、上百斤的路由器、交换机不可能靠意念生出来，于是，出现了思科产品制造的一个非常重要的特色 ——外包制造。 适合外包的产品一般有两个特色：一是技术不复杂，另一个就是重复性。思科如果自己制造这些简单的东西肯定不会放松，管理起来也是极其琐碎。而专门的制造工厂有它的经营理念，也有很高的运作技巧，所以从这个角度来看，思科不把精力耗费在这个上面还是明智的，也符合思科的“水平操作模式”需求（也就是强调与其他的公司建立合作伙伴关系，各个公司都把注意力放在自己的核心业务上）。外包还有一个比较大的优点就是可以省钱，那些靠体力劳动的人对生活一般都没有太多的贪欲，但由于他们之间也存在着竞争，越没有技术性的工作往往竞争越激烈，所以可以利用外包的方式节省成本 。 思科是棵大树，想在这棵树下乘凉的公司大有人在。思科对他们也有两个要求：第一，要能保证产品的质量；第二，价格要便宜。啰嗦了半天也无非是个物廉价美。那么质量如何保证呢？这个不用担心，那些工厂完全是按照思科的质量标准来生产和检测的。价格就不好说了，思科虽然财大，气却不粗，一旦发现其他的公司能提供更低的价格，立刻就会移情别恋，甚至如果发现自己做起来更便宜的话，思科就亲自撸胳膊挽袖子自己做了。这个时候的思科早把它的核心竞争力之说给忘了，逐利的本质决定了商人言语的商品特征——以绝对地符合市场的需求为准。 通过外包方式，思科导演了一些非常有趣的事情，比如说你今天购买思科的产品，从生产到你的手里，可能从来没有被思科的人见过，就像是一个请别人带大的孩子，从来没有见过自己的亲生父母一样。别诧异，思科出售的产品中 50% 都是属于这种情况，但是的确也属于不受父母宠爱的孩子，虽然数量占了一半，销售收入却只占 25% 由上我们得知，只有近 50% 的产品是以这种外包的方式生产的，那么另外的部分由谁生产呢？答案是思科也有它自己的工厂，对于那些比较高端的产品，思科是不许别的公司染指的。思科共有 3 个比较主要的工厂：圣何塞有 2 个老工厂，一个是塔斯曼（ Tasman ），另一个是沃尔什（ Walsh ），主要生产部分路由器和局域网交换机；还有一个工厂叫做 Sliver Creek ，位于南圣何塞，使 1996 年对 Stra