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工业客户部规划 一、工业客户部人员架构及薪资预算： 1）专职类：基本底薪+提成+年终奖 职级 职位 基本薪资 备注 7 销售总监/部门经理 1-1.5万 提成及年终奖见制度 6 副总监/部门副经理 0.8-1万 3 高级省级经理 5000元 2 省级经理 4000元 1 城市经理 3000元 备注：前期奖励金设置总体销售额为3%：总监为1%，区域经理2%。具体见提成分配制度。 2）兼职类/兼合作伙伴：有特殊关系类人群，手中有部分客户资源的，可兼职或合作开发。这类人员多为行内关系，根据情况自行决定数量。 类别 费用投入 备注 兼职 开发期按回款6%，维护期3.5适度调整。 费用包干，油兼职人承担。 合作伙伴 按1000-2000元/吨，给予合伙人回扣。量大500元。 共同客情公关。 代理人 底价操作，差价空间游代理人赚取。 回款后返给代理人。 备注： 1. 此类人员一般是利益至上，且有一定的事业及经济基础，其一旦达成合作及回款，公司要及时的兑现承诺返点或提成。以免给后期操作带来负面影响。 2. 此类人员列入公司库，以合同或签呈/申请形式在公司备案，后期按签呈或合同给予其相应的报酬。 三、其他支持： 1）车辆：前期开发车辆1部，后期根据各市场开发情况及需要配备。 2）规范化流程、制度并保证实施。（见具体制度） 3）对市场费用投入流程有授权，有流程，但需简化（见具体制度） 四、销售目标及规划： 时间 销售目标 人员规划 备注： 2016 2000T 6 2017 3000T 8 2018 4000T 10 2019 5000T 10 五、市场开发及人员管理：具体制度及培训 六、工业客户业务流程及相应衔接人： 流程节点 流程内容/方式 负责人 衔接人 备注 客户资料收集 1.商超/批发 2.人脉 当区业务 内勤 客户资料统计表 业务收集，填写。内勤存档（具体方法见培训制度） 客户拜访 1.电话 2.拜访 当区业务 总监 门卫和前台，多次，多渠道，多想办法，多了解信息 找关键负责人 多次拜访沟通、侧面打听 当区业务 总监 采购，品管，老板沟通方式，攻关方式 送样、寄样 邮寄样品 内勤 品管/生产 公司指定衔接人，小额样品流程，样品申领表，做好样品的领用，发样细则。 攻关 吃饭/送礼/回扣/客情/第三方人脉 当区业务 总监 各费用审批流程，授权。 开拓思路及方法 工厂参观邀请 时间，人数，提前安排接待 当区业务 内勤 参观流程事前沟通（公关要点及费用） 参观、接待 到站、到公司对应接待人 当区业务 工厂各部门负责人 参观流程安排表 回访、促单 合作细节沟通 当区业务 总监 订单、合同 内勤 当区业务 各类型客户合同模版 备货 内勤 生产负责人 建立计划机制，常规油种要有库存 发货 内勤 物流负责人 建立投诉机制，以提高效率 5T发货时间 10T发货时间 20T发货时间 客户验收 留样、核对数量 当区业务 内勤 必须业务现场取样，客户处复检数量及时回报内勤以便对账 对账、寄发票 内勤 当区业务 催款 当区业务 内勤 内勤及时催促业务 售后及投诉 当区业务 总监 客户投诉处理流程 费用审批流程及相关制度 为规范工业客户部相关费用流程，提高工作效率，特制定本制度： 一、费用分类： 差旅费：车船，住宿，补助，市内交通 招待费、日常送礼 节庆送礼（客情送礼） 回扣 客户参观及车费、其他费用等 二、流程：先申请后执行，申请以签呈为主。（见签呈模版） 三、审批： 1）效率至上原则 2）先审批，走完流程再执行。 3）紧急情况下，由业务人员先汇报，领导同意后，由内勤电话、短息、微信、邮件等形式与领导确认，同意后审批意见可写领导同意（同意形式）。电话、短息、微信、邮件等形式等同签字。 4）签呈/申请批复后，内勤应将扫描件传真/邮件给申请人，便于申请人追踪费用执行情况。 四、备用金领取制度： 职位 标准（元） 备注 总监/副总监级 10000 1.用于日常差旅，招待公关 2.如需调整，申请批准后执行 区域经理级 5000 五、费用核销： 1）凭公司制度，经部门经理、总监、总经理逐级审核签字后到财务领款核销。 2）凭批复签呈，费用财务凭证，经部门经理、总监、总经理逐级审核签字后到财务领款核销。 六、各项费用使用的相关规定： 1）差旅费：车船，住宿，补助按公司制度，各级别人员标准内报销。市内交通实报实销，部门领导审核费用的合理性，财务部门审核票据的真实性，对弄虚作假的一律扣除，两次以上的予以罚款，记过等行政处理。 2）招待费、日常小额礼品：吃饭、娱乐、小礼品等 各级别实行授权，权限内各级别人员可电话或