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单选题: 1、物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是（?? ）A．公共性和综合性 B．受益主体的广泛性和差异性C． 即时性和无形性 D． 持续性和长期性 2、有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的（?? ）特点。A、公共性 B、综合性 C、广泛性 D、差异性 3、（ ）是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A．《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》 B．物业管理行业标准C．《物业管理条例》 D． 物业服务合同 4、不属于物业管理服务的是（??? ）A．物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务 B．代收代交各项公用事业费用 C．物业装饰装修管理服务D．专项维修资金的代管服务 5、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了（?）个等级的服务标准。A． 二 B． 三 C．四 D．五 6、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在（ ）以上 A．70% B．75% C．80% D．85% 二、多选题: 7、物业管理服务的特点是（? ）。A．公共性和综合性 B．受益主体的广泛性和差异性C． 即时性和无形性 D． 统一性和共生性 E． 持续性和长期性 8、《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理以及（ ?）等主要内容组成。A．共用设施设备维修养护 B．协助维护公共秩序C．档案管理 D．保洁服务 E．绿化养护管理 9、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》是对（?）住宅小区物业实施管理服务的试行标准。A普通商品住房 B经济适用住房 C高档商品住宅 D房改房 E集资建房 10、下列选项中符合《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》绿化管理三级标准的指标是（ ）A 有专业人员实施绿化养护管理。B 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护C 草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物D 定期清除绿地杂草、杂物 E 定期喷洒药物，预防病虫害 11、物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务， 下列备选答案中，（? ）属于物业管理服务的主要内容A 房屋共用部位、共用设施设备的维修、养护与管理B 社区共用设施设备的维修、养护与管理C 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务D 社区内公共秩序、消防、交通等协管事项服务E 物业装饰装修业务 解 析： 1、物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。选B 2、物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性 。选A 3、 物业服务合同是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。选D 4、代收代交各项公用事业费用不属于物业管理服务内容。选B 5、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了三个等级的服务标准。选B 6、一级标准规定业主对物业服务的满意率80％以上。选C 7、统一性和共生性不是物业管理服务的特点。选A B C E 8、《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。 选A B D E 9、选A B D E 10、选B D 11、选A C