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* 分享你最喜欢的一个频道，一分钟表达与聆听。对换。有关聆听的要求。感谢对方告诉你这些。 * * * * * 家里有2台高清电视机 * 家里有2台电视机，子女不在身边，孙女不经常来 * 我能给用户一次性调好网络 我能给用户100%演示全业务 我能替用户多着想 我能做好施工布线 我能在完成服务后开始销售 我能在营销中现场制作海报 师者，传道 授业 解惑 道，先思后行 言行合一 用户口碑，一传十，十传百，元申广电，您值得信赖 坚持三次 褒贬是用户，喝彩是闲人 诚信服务的必要性 优劣对比 足够使用 试用一下 由于互动和宽带是新业务，用户对我们的互动不熟悉， 对我们的宽带心存疑虑，不敢放心办理。 上门前准备 提供 服务 从服务过渡到营销 演示体验 推介 被用户拒绝的处理 结束 数据分析 电话预约 预期服务、预期外服务 最佳的过渡时机；我的建议是；我们的 演示高清 体验互动 推介1-2个 套餐和宽带 成交： 交代售后 未成交： 留下联系卡 认同 找原因 羊群效应 活动价 赞美 画地图 叠加法 营维服务六部曲 客户信息：郑女士，32岁，带小孩 故 障：续费 已办套餐：标清节目 26元/月 住 处：楼房、50吋平板电视 目 标：七彩合+88 情景演练一 客户信息： 张先生，35岁 故 障：电信宽带上不了网 已办套餐：高清机顶盒 26元/月 住 处：高档小区、65吋电视 目 标：七彩合+88 情景演练二 客户信息： 高女士，50岁 故 障：电视看不了，IPTV 已办套餐：无 住 处：楼房、40吋标清电视 目 标：七彩合+88 情景演练三 客户信息： 刘老太，55岁 故 障：遥控器坏了 已办套餐：标清节目 26元/月 无宽带 住 处：中档小区、50吋平板电视 目 标：七彩合+88 情景演练四 PART 6 小区路演效能提升 请列出你可以接触到用户的一切 头脑风暴 接触点 接触点 1 2 3 挖掘一切接触点，用试错精神，汰弱留强 抢在竞争对手发现用户前 抢在用户反悔前 抢在用户抱怨前 接触点分享 比快 提前3天，广而告之 现场人气，利而诱之 销售PK，使命必达 售后统计，乘胜追击 揽人气 亮口号 当顾问 再挖掘 现场到达率 用户拦截率 互动转化率 业务渗透率 小区路演的核心工作 揽人气方法 吹气球 1、帐篷 2、条幅 3、演示 4、递宣传单 5、电话营销 6、礼品 7、吸睛方式 8、其他 请列出你可以在本次路演中可提升的地方： 头脑风暴 建议：数据分析，用户分类，集中精力把部分用户做深做透。路演前几轮先推高套餐，路演后几轮，再推低套餐 问：一个小区假设500用户，多少户是你的目标用户？ 建议：设定销售目标，提升营销分析能力。 问：每次小区路演有没有设定销售目标？ 小区路演效能提升分享 D1日课程回顾 D1日课程回顾 随着广电的垄断红利即将消失，留给广电转型的窗口期正在缩短、关闭。围绕如何快速将单向基础用户转化为基础双向用户，构建适应发展需要的网格化等问题，我们探讨了： 1、网格化体系建立 2、网格化对员工态度、能力的要求 3、路演效能提升方法 解法=网格化+服务口碑+小区路演 请对我今天的课程给予点评 课 后 作 业 1、我来复制今天的培训模式，与我所在分公司的同事进一步探讨营销效能提升方案。 2、写一份针对我及我所在渠道的营销效能提升计划（200字），与同事分享。 ？ 小区路演现场人来了会有什么问题？ 能否大量销售高互宽？ PART 4-1 业务知识巩固 标清机顶盒的缺点？ 标清 高清 使用年限过久 容易坏 维修需费用 不能看高清节目 不配套高清电视机 新盒 不容易坏 保修期重新计算 能看高清互动节目 配套高清电视机 产品亮点解析 标清电视机的缺点？ 标清电视机 高清电视机 使用年限过久 容易坏 费电 不能看高清节目 不配套高清机顶盒 新的、省电、时尚 不容易坏 保修期重新计算 能看高清节目 配套高清机顶盒 产品亮点解析 有（ ）个标清频道？ 标清频道要点（138）套央视 （17）套卫视 （33）套其他 （29）套本地 （16）套专业频道 （41）套测试频道 （2）套 产品亮点解析 有（ ）个高清频道？ 高清频道要点（54）套央视 （12）套卫视