关于模拟卡来电显示问题的解决步骤与方案-三汇.doc

三汇信息技术部文档 杭 州 三 汇 信 息 工 程 有 限 公 司 目录 1. 概要 3 1.1. 目的 3 1.2. 范围 3 2. 关于模拟卡来电显示问题的解决方案 3 2.1. SHT系列卡收不到来电的解决方案 3 2.2. 对于录音系统（ATP系列板卡）收不到主叫号码分析 6 2.3. 应用程序编程注意要点 7 附录一：用三汇自带的test工具录制带主叫号码的声音文件 7 附录二：分析声音文件中主叫制式的方法 8 概要 目的 范围 本文可作为技术支持人员的学习培训材料。 关于模拟卡来电显示简介可参见《DTMF和FSK收发原理》文档 电话机的来电显示（Caller ID，主叫号码）是电信等运营商提供的一项付费业务，通常需要向其申请后才会获得这项功能。交换机向电话机传输主叫号码的方式有两种： FSK（频移键控）制式：FSK制式Caller ID一般是由交换机在给电话机的第一声振铃和第二声振铃之间进行传送，也有极少数在第二声振铃后传送的。DTMF（双音多频）制式：在多数情况下，Caller ID是由交换机在给电话机发送第一声振铃信号之前进行传送，但也有少数交换机在第一声振铃信号和第二声振铃信号之间向电话机发送。 一般的经验是，市局级交换机给模拟话机提供的来电显示号码是FSK制式传输的，?小型交换机可能会以DTMF方式来传输。注意：对于应用程序而言，如果需要完整地接收主叫号码，第二声铃声之后才能摘机。模拟外线通道在第几声振铃信号后才进入“振铃”状态，可以在配置文件中进行配置。对于三汇SHT系列板卡驱动程序缺省为FSK制式接收来电显示，ATP系列板卡主叫可以自适应接收。 三汇模拟语音板卡在使用过程中碰到收不到来电显示的问题可依据以下办法进行处理：确认从交换机过来的电话线是否正常，可以直接通过接电话机对该线路进行呼入呼出测试验证。确认电信局或交换机有无为该线路提供来电显示业务。可给同板卡相连接的电话线并接具有来电显示功能的电话机，或直接接具有来电显示功能的电话机，然后拨打电话，，看电话机是否有来电显示。如果没有来电显示，则是电信局或交换机未提供该业务，需要其开通。如果来电显示话机没有显示来电可以参照方法录制声音文件分析附录二。确从交换机过来的电话线同板卡接触良好。当板卡的模拟外线通道接有来电信号的电话线后，可通过运行三汇提供的Test.exe测试程序进行验证确认电话线同板卡接触是否良好，线路是否正常。如果在Test.exe中与线路对应的“” （线路电压）列显示为0，则说明电话线同板卡接触不好或没接线。显示24V或以上电压值并且在test.exe上调用“SsmPickup”对通道摘机，对应电压显示510V或其他远低于24V的电压，表明线路正常。如下图： 注：如果是录音模块，确认线路是否好，可将并接的电话机摘挂机，Test.exe上对应电压是否变化。 确计算机良好接地，按照电信设备使用的常规要求，安装了电话语音卡的微机外壳必须可靠接地，通常利用电源插头的第三只脚即可，但必须确保插座可靠接地。如果不接地，或接地不可靠，都可能引起电话语音卡工作不稳定且抗雷击能力降低等情况，也会出现主叫号码接收不到的情况。如果在排除外围环境的因数后还是不能检测到主叫号码，需要进一步通过三汇提供的Test.exe测试程序或者客户自行编写的软件代码进行来判定的传输方式。附录一/附录二。 如果是FSK制式主叫号码，但是号码还是无法接收，可： FilterInvalidCID开启“过滤错误的FSK方式主叫号码”功能。号码是由交换机发送，但在传输过程中由于干扰等因素，信号被破坏，形成了不完整的号码收到的FSK方式主叫号码可能会发生错误 CloseCallerIdOnReceived：设置板卡是否自动关闭Caller ID检测器如果Caller ID检测器工作在FSK制式，当完成FSK制式的主叫号码的接收后，FSK制式的主叫本配置项设置 FSKCallerIdDtrmTime：设置Caller ID检测器工作在FSK制式时的时间参数。 FSK制式的Caller ID检测器启动后，由于FSK制式的Caller ID号码在传送时没有明确的结束标志，因此，驱动程序只能依靠时间与数据的相关性来判断传送过程的结束，即，当收到的Caller ID字符的长度在经过了本参数设定的时间后，仍然保持不变，则驱动程序认为FSK制式的Caller ID信号传送结束。对于大规模、密集型的电话呼入处理系统 FSKMinGate：设置接收FSK的能量门限值回波造成FSK制式的Caller ID号码，能量非常小，符合的特性，需要调整过滤FSK制式的Caller ID号码 B）由于驱动功能不完善或bug导致的可参考如下内容把驱动升级到相应版本： a） FSK主叫数据中数据体部分内容长度超过45