xx集团客户敏感点研究分析报告.pptVIP

工程类客户敏感点分析 工程类客户敏感点分析 对于工程类的关注点，凡是涉及渗漏的问题，都是客户敏感度较高的敏感点，按照排序依次为外墙渗漏（116人选择）、卫生间防水渗漏（114人选择）、门窗渗漏（109人选择）、屋顶渗漏（107人选择）、暖气管道渗漏（68人选择）和地下室渗漏（65人选择），除去渗漏问题，墙体裂缝问题也是客户关注度非常高的一个敏感点，共有115人选择。 在调查中，客户普遍反映不管是那个部位出现渗漏问题，都会给其正常生活带来极大的影响，所以对各个部位的渗漏都较为敏感。而墙体裂缝则也会给其正常生活带来较大的影响，所以对于客户来讲，也是较为敏感的一个问题。 工程类客户的敏感点主要集中在渗漏和墙体裂缝 关注点 关注度 关注点 关注度 关注点 关注度 外墙渗漏 116 屋顶渗漏 107 墙面平整度 46 墙体裂缝 115 暖气管道渗漏 68 交房时空气质量 30 卫生间防水渗漏 114 地下室渗漏 49 房屋阴阳角 29 门窗渗漏 109 管道铺设 47 工程类客户敏感点分析 工程类客户敏感点分析 在工程类客户敏感点中，有五项都涉及到了渗漏问题，分别是外墙渗漏、卫生间防水渗漏、门窗渗漏、屋顶渗漏、暖气管道渗漏。客户对于渗漏问题显得尤为敏感是因为不管是那个部位出现渗漏问题，都会给其正常生活带来极大的影响。 渗漏问题