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TQ8客户端——软呼叫操作 TQ8统计分析——客服KPI指标分析 TQ8统计分析——客服KPI指标分析 TQ8管理后台——组织成员 TQ8管理后台——排队策略 TQ8统计分析——流量趋势分析 图标展示节点清晰 TQ8统计分析——流量趋势分析 可以按照来源页面、 搜索引擎、关键词、页面、 区域、IP地址等条件 检索对应的条目数据 实时外呼电话汇总，并自定义电话标准 历史查询免费电话、400电话和外呼电话明细，评定员工KPI 会话量、延迟率、无效率、线索率一目了然 客户服务是企业成败的重要一环，关注客户满意度有助于企业防患于未然 TQ8管理后台——服务指标趋势分析 图表展示，对公司业务状况一目了然 TQ8管理后台——服务指标趋势分析 准确把握公司客户变化和业绩走向，牢牢抓住企业生命线----客户 TQ8管理后台——网页登录 左侧设置功能项 添加、删除、变更账号信息并设置对应权限 顺序优先 随机分配 轮训平均 熟客优先 级别优先 区域匹配 等待应答 熟客优先 轮循平均 随机分配 顺序优先 级别优先 区域匹配 等待应答 TQ8管理后台——电话中心 TQ8电话中心， 免费电话、400电话呼入 以及外呼设置查询一体化操作 TQ8管理后台——免费电话 接听客户电话咨询，线上客户一网打尽；人性化的操作后台 TQ8管理后台——400电话 400企业热线彰显企业品牌，强大后台自助操作，无缝集成呼叫中心，弹屏录音话务处理应有尽有 TQ8管理后台——UBOX管理 企业主自助 上传IVR导航彩铃建立语音库； 按照公司规模建制设置中继号码以及对应节点 TQ8管理后台——会议室管理 企业通过会议室功能进行 内部和外部培训交流、项目调研讨论 TQ8管理后台——CRM接口定制 通过URL调取并实时弹屏，实现客户 数据共享；并提供web service数据 接口供客户导出信息数据 TQ云呼叫中心系统对接-接口资源 弹屏url对接 点击外呼接口 会话消息接口 通话记录导出接口 录音批量下载接口 CRM数据接口 TQ软件公司及发展历程简介 TQ云通讯统一呼叫中心价值 TQ云通讯统一呼叫中心功能 TQ用户应用案例及优势分析 TQ用户案例——宏源证券 TQ用户案例——大陆期货 TQ用户案例——SOHO现代城 TQ用户案例——芒果网 TQ用户案例——福连家 TQ用户案例——向导学校 TQ优势分析 运营稳定、安全可靠，顶级IDC机房托管服务，独家CDN全网加速技术，全年99.9%高品质服务。 人性化人机交互操作界面，IM分屏、专职客服全屏工作平台双重模式，满足不同用户个性化需求。 行业领导品牌，100万家企业的选择，据“艾瑞咨询”调研结果、TQ以70%市场占有率处绝对垄断地位。 整合文字会话、免费电话回呼、400企业热线和留言沟通等通讯模块，提供QQ、MSN和阿里旺旺三种通讯方式的接口，是集成度最高的SAAS模式商用即时通讯平台。 基于客户管理数据关联的实时消息提醒、实时来电提醒、实时留言提醒大大提升对新老用户的需求挖掘和服务体验，是行业内唯一实现数据统一的网络呼叫平台。 采用关键字匹配和语境分析的智能应答机器人系统，操作简单、便于维护，可以大幅度提高工作效率、降低人工成本。 流量分析、客服统计和消息漫游数据详尽、准确，闭环的数据流分析进一步提高了本系统应用价值。 7*24*365在线和400热线支持，150人的客服中心1对1服务，确保用户的使用体验。 TQ优势分析 TQ互联网统一呼叫中心 助力企业网络营销！ * 大家好！我是北京tq公司的XXX，接下来有我为大家讲解。。。 * * * TQ一网呼助力企业网络营销，谢谢大家！ TQ.CN 2011.5 TQ8.0云通讯统一呼叫中心 ——网络与传统呼叫一体化解决方案 TQ软件公司及发展历程简介 TQ云通讯统一呼叫中心价值 TQ云通讯统一呼叫中心功能 TQ用户应用案例及优势分析 TQ公司成立于2002年，是国内成立最早、最为领先的商用即时通讯运营服务商。 TQ公司注册企业用户100万，正式用户15万， 据“艾瑞咨询”调研结果、TQ以70%市场占有率处绝对垄断地位。 TQ公司是行业内唯一推出具有语音呼叫、在线客服、免费电话及400热线、坐席管理的云通讯呼叫中心系统厂家，CMM3标准认证评估申报中。 TQ公司现有人员300人，技术团队30人，是行业内的龙头企业。 TQ 公司是北京高新技术企业、中关村科技园区示范单位、北京中小企业协会明星会员、中关村科技园区“新三板”上市辅导企业。 TQ简介 TQ发展历程 2002年，推出第一套商用即时通讯软件OA Message； 2003年，首家推出基于网站的Tracq电子名片系