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职 业 发 型 师 准 则 缓解压力 压力是我们生活中不可或缺少一部份，因为每个人都必须面对来自环境以及来自本身需求的挑战；压力也被称为是现代文明的疾病，因为生活的步调加快、生活环境的过度拥挤、生活上的过多要求，个人目标之间的冲突及工作上的许多挫折的情境都会使我们感受到压力 对一般人来说，现代压力的来源不外乎以下四方面——主要的生活变动、生活中的小困扰、灾难事件及长期的社会性压力，压力也可以分类三方面那就是生理性、心理性及社会性 职 业 发 型 师 准 则 压力的来源 1.职务上的变动：升上设计师后，一时之间要适应不同的角色扮演并非易事，又要单独去招呼客人、单独为客人完成发型，若缺少事先的心理准备，往往会遭遇极大的压力。 2.业绩上的竞争：业绩是设计师的自下而上生存条件之一，当业绩不佳，或是与其他设计师之业绩相距甚远时，自然会有压力产生。 3.工作上挫折：无法达到客人所要求的标准、客人对自己的设计不满意……等，都会造成压力。 职 业 发 型 师 准 则 压力的来源 4. 对自身能力的怀疑：由于上述情况的发生，逐渐对自己的能力产生怀疑，甚至对自己是否继续走这一行也有了动摇，形成压力。 这几种类型的压力是以工作的范围为主，而事实上，你所可能遭遇到的压力并不止于这些，也许还要加上来自家人、上级、同事、财务等其他方面的压力 。 适度的压力是需要的，因为在完全没有压力的情况下，生活也丧失了挑战性——没有困难需要克服，没有新的领域待征服，没有理由去磨练我们的才智，也没有必要去增进我们的能力。假使你可以毫不费力地达到所有的事物，生活还有何乐趣可言？ 但是，一旦压力超过一个人所能控制、承受的限度，就可能造成对个人的伤害，包括情绪上、行为上认知乃至生理上都会有负面的影响 。 * * 职 业 发 型 师 准 则 主讲：邹乐 邹乐：一 个 旅 行 中 的 培 训 师 职 业 发 型 师 准 则 职业道德 道德是讨论发型师与顾主、顾客和同事之间的各种适宜之行为和事务。筒单地说，发型师道德行为规范是以“已所不欲，勿施于人”这条金玉律为依据 。 道德行为有助于建立信心，并能使生意兴隆，每一位美发师应遵守下列之各项道德规范 ： 1.对所有顾客，给予礼貌与亲切之服务。 2.以诚对待顾客，并一视同仁，不可有偏袒的行。 3.对于他人之感受和权利，应表现公正，有礼和尊重。 4.遵守诺言并履行义务。 5.爱惜名誉，作个操守和行为优异的榜样。 6.对顾主经理和同事应忠实。 7.时时刻刻做到卫生之最高相信美发为一种专业，忠实并诚恳实行。 职 业 发 型 师 准 则 发 型 师 注 意 事 项 招呼顾客的语调应令人愉快，对顾客之私人物品，应妥善保存。亲切的引导顾客就座，通常顾客喜欢安静和轻松的氛围，若顾客健谈，要作一位好听象甚至成为一位别人倾诉心声的好对象。不要重复唠叨一件小事，这样会使顾客对你散失信心，更要记住，千万不得谈论他人的长短。此外，大部分女性对于下流笑话都极其厌恶，故不得在发廊内谈论。好的习惯与态度，需尽早养成 。 职 业 发 型 师 准 则 职业发型师需要具备的素质和守则 1.遵守各种行为道德规范。 2.给予他人良好的印象。 3.培养迷人、有信心和令人愉快的个性。 4.注意细节，可使顾客喜欢你。 5.招呼顾客应诚恳、温柔体贴。 6.礼貌与亲切待人，待人如待已。 7.养成整齐清洁的生活习惯。 8.与充实知识、培养交流的能力提高内函。 9.培养幽默感，保持情绪的稳定。 10.要有尊重体谅容忍他人的胆量。 职 业 发 型 师 准 则 职业发型师需要具备的素质和守则 11.培养悦耳的声音与倾听的能力。 12.对待顾客要圆滑有技巧养成沉静气质。 13.上班准时，不迟到不早退。在工作上训练自己 的能力、提升效率。 14.学习有技巧地谈论自己的工作。 15.充实专业常识培养业务和推销之能力。对于顾客建议作额外服务时，要有技巧解快。 16.自己尽量避免对他人和企业的批评责备或抱怨、对于客人的抱怨应快速而正确的为客人排除抱怨。 职 业 发 型 师 准 则 发 型 师 应 避 免 之 事 项 1.口臭和体臭。 2.于顾客前嚼口香糖及抽烟。 3.大声谈话或出出刺耳声音。 4.批评其他同事的服务。 5.与顾客讨论个人的问题。 6.懒洋洋的蹲卧在椅子扶手上，桌上或接待室。 7.工作时姿态不良，走路时拖着脚走。 8.在顾客前看电视，或听收音机时声音过大。 9.传扬闲话，或者使用不敬讥讽的语言。 职 业 发 型 师 准 则 品格与个性 个性是发型师成功的要素之一，它可以定义为个人内在感觉、习惯与态度及价值之外观。它是一个人给予他人的全部感觉。 使自己才能为自己的理想个性定型，也仅有自己才可发挥个人独特的个性。 独特的个性、良好的品格和专业