对供电企业电力营销管理现状探析与其策略研究.doc

对供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究 　　[摘 要]本文主要基于笔者工作实践经验，重点围绕于供电企业电力营销管理的现在分析及其策略谈一谈自己的认识，以供广大同行参考 [关键词]供电企业;电力营销管理;现状;策略;研究 中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）23-0057-01 一、 当前供电企业电力营销管理现状分析 1. 用电市场开发困难 我国最大的用电消费群体，大多都聚集在市区内，因此城市中的电力市场比较大，其中也存在很大的商机。但是，随着我国对新能源开发的不断深入，新型能源，如风能、太阳能、生物能、热能、核能以及天然气等在人们的生产与生活中的使用越来越广泛。这也在无形中为电力市场营销管理带来了挑战。随着其他能源在人们生活中的不断使用，电力市场也在一点点地被其他能源所取代。人们生活水平的提高使得人们越来越注重新鲜的体验，因此一些新型的能源越来越受到人们的青睐，直接导致电力市场的开发困难重重 2. 电费收缴效率低 电费收缴工作繁琐细碎，尤其是对一些先零散的个体用户而言，他们的作息时间都不同，进而导致电费收缴工作效率低下，难以进行。电费收缴效率低的问题多出现在农村。因为农村日常用电量不多，因此电费的余额一般有限，一旦进入农忙时节，特别是灌溉季节农户的用电量激增进而导致电费余额不足，久而久之拖欠电费，这为电费的收缴工作带来了一定的困难。我国对于电费收缴没有相对明确的法律法规进行规定，这也在一定程度上导致了电费的一拖再拖，影响电费的收缴效率 3. 营销队伍整体素质偏低 目前我国的电力企业当中的营销人员的专业素质相对缺乏，营销队伍整体素质偏低。由于在电力营销方面没有经验可以借鉴，加之电力企业员工长期处于一种“稳定”的工作状态，缺乏进取心，进而导致营销队伍素质偏低。电力营销也需要一些既了解电力技术又掌握营销管理知识的专业人员，因此供电企业有必要打造一支专业的高素质的营销队伍 三、 供电企业电力营销管理策略 1. 创新电力营销管理观念 供电企业的目的在于为广大电力用户提供更方便、更好的电力服务，以此获得相应的经济效益和社会效益，因此必须做好电力营销管理工作。因此，供电企业必须摒弃传统的营销管理理念，不断地创新观念，将市场意识、竞争意识以及服务意识等融入到电力产品营销管理中，创建以市场为导向的电力营销机制，做好电力市场和电力用户用电需求的调查和分析工作，然后对电力营销策略进行适当的调整，创建完善的电力营销管理体制，实现电力营销向专业化、体制化、集约化以及信息化方向发展。此外，供电企业还应该认真彻和落实以人为本的理念，将电力用户作为服务核心，转变传统被动的服务观念，逐渐的向主动营销转变，从用户角度出发，为电力用户提供更加个性化、特色化的电力营销服务 2. 加大市场营销创新力度 电力市场营销除了使用传统的营销管理策略外，还应该不断创新，转变营销管理观念。供电企业的电力营销人员可以学习一些成功的营销案例，在与老客户巩固关系的同时不断开发新客户，以开发电力资源的潜在市场。电力营销人员在工作中应该多一些人文主义关怀，使客户感受到来自营销人员的诚意，进而促进合作。例如，电力部门可以与一些大型用电企业进行洽谈，实行双方协议电价。大连热电厂就曾与大连钢铁集团与大连造船厂达成协议电价。大连热电厂的发电量已经大大超出了电网对公司的最低指标，因此大连热电将超出部分的电量以低于普通电价0.16元的价格提供给这两家用电大户，这不仅有效促进了电力营销，还在一定程度提高了各方的利益。此外，加大市场营销的创新力度应该从领导阶层开始，只有领导的思想转变了，才能从根本上带动起整个团队的创新意识，促进员工以积极的心态对待工作 3. 拓展用电市场 供电企业可以采取一些有效性措施来促进用电市场的拓展。例如，利用互联网、微信平台以及手机短信等来发布一些优惠政策，这样的宣传形式比以往的传统的进入社区宣传效果要好很多。除此之外，供电企业也可以效仿其他行业，对老客户推出积分兑换活动，即老客户凭借自己使用的电量进行积分，当积分达到一定的标准之后，便可以凭借积分换取一些生活用品或抵消一部分电费等。积分兑换的方式不仅能够有效促进老客户的参与，同时也会吸引一些新的客户，促进电力市场的拓宽。随着人们生活水平的提高，人们越来越关注自身健康，也越来越关注能源的清洁问题。供电企业可以与用电设备制作商合作，加大对电力能源的清洁与环保的宣传力度，以增加人们的电空调、电暖气等使用量，进而提高电力能源的消费比重，并最终有效拓宽城市用电市场 4. 健全营销管理体系 供电企业营销管理体系的健全，首先应该从加强内部员工的管理入手，对于内部员工必须了解并熟悉电力部门的运营机制，提高