管理者的职责与基本态度和方法.ppt

工作考核 公平、公正、公開 考核是管理的幫手,不是管理的追求! HOME NEXT 工作檢討 找原因 HOME NEXT 序號 品管手法 使用特點 1 查檢表 收集數據 2 層別法 分類比較 3 柏拉圖 掌握重要原因 4 特性要因圖(魚骨圖) 找出因果關系 5 散布圖 反應數據關系 6 管制圖 觀察數據趨勢﹐判斷制程是否穩定 7 直方圖 分析數據分布特點 品管七大手法 序號 品管手法 使用特點 1 KJ法(親和圖) 對未知問題提出構思 2 關聯圖法 連接因果關系﹐理出重點 3 系統圖 明確問題點﹐找出解決對策 4 距陣圖 目的與手段的關聯 5 距陣數據解析法 功能特性分類 6 PDPC法(過程決定計划圖) 不確定要素作最適計划 7 箭頭圖 確定系統的計划初期效率 品管七大手法(新) 找原因 工作檢討 HOME NEXT 工作改善 找方法 HOME NEXT 序號 步驟 注意事項 1 發掘問題 腦力激蕩 2 選定題目 輕重緩急 3 追查原因 5W1H 4 分析資料 正確﹑及時﹑完整地反應真相 5 提出辦法 腦力激蕩 6 選擇對策 具可操作性﹑針對性﹑創新性 7 草擬行動 導入PDCA循環 8 成果比較 選擇正確的比較參數 9 標准化 制定、修訂、貫徹標準 解決問題的九大步驟 工作協調 溝通協調的層序 HOME NEXT 1 2 3 4 5 6 7 管理者 管理者 管理者 管理者 管理者 管理者 甲組織 乙組織 工作傳承 進退有倫理 標準化 SOP Standard Operation procedure 標準作業規範 SIP Standard Inspection Procedure 標準檢驗規範 IS Inspection Specification 成品檢驗規範 PS Package Specification 包裝規範 ISIP Incoming Standard Inspection Proce 標準進料檢驗規範 HOME 四.管理者的基本態度 1.注重經驗的累積 教之道：已所不欲，勿施與人 有教無類，因材施教 2.曾經的錯誤不要再犯 3.反思過去，現在應比過去好 HOME NEXT 四.管理者的基本態度 4.堅信事情隻要去做一定會成功 決策：結合眾人力量去做決定，說 服每一個人 5.開會的藝術 達成共識，解決問題 6.不斷學習，充實自我 HOME NEXT 四.管理者的基本態度 7.事情很多，最好少管 1)少管→授權 2)簡化流程 3)責任分工 4)員工表現不好，主管的責任 一個人的成長: 一要有能力 二要有人拉 HOME NEXT 四.管理者的基本態度 8.不要以為自己很偉大 9.三心:責任心,進取心,企圖心 HOME 五.管理者做事的基本方法 思考 不用思考就會去做，叫做習慣 做錯了，敢於承認(在部屬面前) 晚上睡覺前思考一天工作中的對 與錯 HOME NEXT 五.管理者做事的基本方法 全面 心胸有多大，舞台就有多大 相信員工，信任部屬 HOME NEXT HOME NEXT 五.管理者做事的基本方法 有效=目標 所做之事與人越接近目標越有效！ 千萬步伐不要踏得太快！ HOME 五.管理者做事的基本方法 傾聽與溝通 HOME 結束 欲達人,達達人！ 管理者的職責與基本態度和方法 HOME D1 D3 D4 D5 END 內容提綱 一、管理的基本概念 二、管理學的形成階段 三、主管的八大職責 四、管理者的基本態度 五、管理者做事的基本方法 D2 一.管理的基本概念 管理的定義 管理是一個過程，是讓別人與自己一道去實現既定的目標，是一些有組織的集體活動所不可缺少的要素。 HOME NEXT 管理的基本特征： 1.管理是一種文化現象和社會現象 2.管理的主體是管理者 3.管理的任務、職能與層次 4.管理的核心是處理好人際關系 一.管理的基本概念 HOME 二、管理學的形成階段 (一) 早期管理實踐與管理思想階段 發生時間﹕從有了人類集體勞動開始至18世紀初. 特點﹕這一階段人類僅僅為了謀求生存而進行各種活動﹐雖然在管上提出某些見解﹐但尚未認識到管理本身的重要性和必要性. HOME NEXT 二、管理學的形成階段 (二) 管理理論的萌芽階段 發生時間﹕ 從18世紀初至19世紀末 特點﹕這一時期人們