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T6产品支持服务模式 畅捷通信息技术股份有限公司 2013年8月 畅捷通T6软件产品之服务产品体系框架 系统运维服务（OMS） 产品支持服务(PSS) T6产品支持服务 运维保障服务 培训服务 数据服务 畅捷服务平台 T6 产品支持服务模式（PSS）的业务规则 报价 软件标准报价*15%/每年 15% 结算 伙伴结算为35折 35% 时间 至软件注册之日开始计算 注册日 T6 产品支持服务模式（PSS）的业务规则 2013年9月1日 开始执行 T6新版本：T6 V6.2 Plus1 停售版本 : T6 V6.1 升级政策 :新模式之后产生的新客户， 将取消T6新产品升级 到T+与U8的原差价升级政策 产品升级、更新—升级政策 注意事项： 1、2013年9月1日后新购产品执行此政策，之前产品按原渠道政策执行； 2、升级必须为同站点、同模块对应升级； 3、服务期内是指：从开始使用日期开始，连续购买PSS服务，中间未中断； 4、PSS服务中断的，需要补齐以往年度未交PSS服务费，才可享有升级服务。 第一年 第二年及以后年度 服务期内免产品费升级 升 T+ 服务期内免产品费升级 第一年 第二年及以后年度 服务期内差价升级 升 U8 产品升级、更新—商务政策及服务期计算 购买行为 商务政策 服务期计算 新购 产品标准报价*15% 365天 低版本升迁 升级后T6产品报价*15%计算 365天 加购、扩点 加购扩点部分产品报价*15%计算 计算方法见下页 升级至T+或U8 交纳目标产品PSS,T6剩余金额转入目标产品 计算方法见下页 PSS续费 按上一年度费用计算 365天 加购、扩点服务期计算方法 客户购买软件标准价5万 标准服务费=5万*服务费比例%=A 新购注册日期 2013年7月1日 服务截止日期 2014年6月30日 加购软件标准价2万元 加购服务费=2万*服务费比例%=B 原服务期内 服务费C A=新购软件年标准服务费=新购软件标准报价*服务费比例% B=加购软件年标准服务费=加购软件标准报价*服务费比例% C=加购软件相对于原服务期内的服务费 =（原服务截止日期－加购注册日）*加购软件标准日均服务费=B/365 D=加购后从原截止日期计算合并服务费=B-C F=合并服务天数=D/E=(B-C)/E 原服务截止日后加购服务费D=B-C E=新购+加购合并软件标准日均服务费=（A+B）/365 G=合并服务有效期=原服务截止日期+F D=B-C 加购后合并 服务截止日期=G 加购注册日期 服务未到期升级服务期计算方法 客户购买软件标准价 标准服务费=标准报价*服务费比例%=A 新购注册日期 2013年7月1日 服务费余额部分B=A/365*273 A=新购软件年标准服务费=新购软件标准报价*服务费比例% B=服务费余额部分=服务费日均*剩余天数 C=目标软件服务期=升级注册日期+365天 D=服务余额折算天数=B/目标产品日均值 E=升级后服务截止日期=C+D D=B/目标产品日均值 升级后 服务截止日期=C+D 升级注册日期 2013年10月1日 C=目标产品注册日期+365天 客户保护 客户保护期：服务截止日期+60天 服务期之内的客户受保护，其它伙伴不允许进行商务订单处理（包括升级、升迁、加购扩点、续费等）。 客户到期未交纳服务费，客户继续保护60天，之后如继续未交纳服务费，取消客户保护。 T6-PSS 客户价值 快速响应市场变化：根据市场变化快速更新、升级最新软件版本，快速获取最新商业模式、管理经验及业务应用，快速响应市场管理要求； 降低企业信息化应用成本：通过按年缴费方式，均衡分摊产品应用的更新、升级费用，降低企业原产品升级方式的一次性投入，规避软件价格变化等带来的信息化成本骤增的风险； 企业资产的保值、增值：软件产品作为企业的一项资产，通过PSS的模式，保证了软件产品的最新应用和市场价值； 产品升级自主选择的权利：对于T6PSS模式，为客户提供了升级T+或U8产品的两个通路，客户可以根据自己业务和软件应用需要，自主按需行权。 客户价值 T6-PSS 伙伴价值 市场引导：通过厂商的教育与引导，培养客户按年进行服务消费的习惯，保证服务收入的持续性和稳定性； 促进OMS收入的提高：PSS产品为中心，厂商主导；OMS客户为中心，服务商主导。通过客户服务消费习惯的培养，变相促进服务商OMS收入的提高和稳定； 客户流失率低、深度经营空间大：客户经营权有明确保护，PSS模式是软件升级的唯一通道； 厂商服务品牌的价值作用：PSS模式，使厂商服务品牌直接配合服务商作用于客户，帮到伙伴扩大服务价值增值； 有效维护市场秩序：通