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班主任工作中一则实际案例引发的思考 　　苏州建设交通高等职业技术学校，江苏 苏州 215000 摘 要 教育不仅仅是文化知识的教育，更是人格教育情感教育，因此在五年制高职学校教育工作中，德育工作是重中之重，而班主任是该项工作的首要承担者。班主任用心与学生交流，发自内心地关爱引导学生，主动倾听学生的心声，往往会带来意想不到的良好效果。本文通过我在班主任工作中的一则实例，来说明在德育教育中耐心倾听，细致交流的重要性 关键词 倾听 交流 反馈 中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2016）24-0010-02 在高职学校从教这几年，令笔者感悟最深，收获最多的当属班主任工作。我校录取的5年制高职学生具有思维活跃、动手能力强、个性特长突出、文化水平偏低、心态不稳定、思想素质不高等特征。另外由于没有经历过大的风浪，致使他们的心理普遍比较脆弱，容易受到伤害，进而产生自卑、焦虑等心理问题，如果没有正确的引导，易导致一步错步步错现象大频率的发生。针对这些特点，我们通过德育智育双管齐下，帮助学生树立正确的人生观、道德观、价值观，并营造其成长的良好的环境，希望培养出满足社会需求的高等职业技术人才。而作为一线班主任，我深感肩上责任之重大，不仅期待学生能够桃李满天下，更期待学生能以健全的人格，豁达的品性独立自强地行走在社会之间 一、事件还原 李欣欣是我们班的住宿生，一直以来给我的印象是她是个懂事的女孩子，为人热情、坦诚，所以对于她在校的学习生活我也很放心。直到这学期期初的一天她找到我，申请换寝室，才发现她背后还有一些隐情，急需我关注 问及换寝室的原因时，她很坦率的讲在寝室中，最初6个人关系都很不错，但近来不知道什么原因其他5个人越来越排挤她，甚至不跟她讲话交流，有事也回避她，她觉得很难过也很尴尬，有几天她更是跑到隔壁宿舍宁愿跟班长挤在一张床上，也不愿意回到自己的宿舍。我告诉她随意换寝室一方面会给学校管理带来不便，另外一方面逃避绝不是解决问题的办法，回去坦诚地同室友好好谈谈，大家会互相接受的 然而几天过去，她又哭着找到我说寝室要是不换的话她就出去租房子住，看来事态有些严重，于是我马上也找到寝室其他5位女生，在办公室中请6个人当面把意见摆在台面上，又侧面询问了班长，原来李欣欣喜欢说大话，有时又言而无信，所以时间久了大家都不愿意和她接触 二、原因分析及学生反馈 经与李欣欣谈心了解到，初中时的她，人缘极好，周围总有同学朋友围绕着她，她也十分得意和享受这种众星捧月的感觉，而来到苏州上学后，她仍然想找回这种“大姐大”的感觉，但在这个陌生的环境中，局面却很难打开，反而适得其反，强大的落差感使她心理失衡了 1.与她本人沟通的同时，我也从其家长及其他同学处进行了了解，我认为问题产生的原因主要有以下几点： （1）家庭环境带来的优越感 李欣欣家里的经济条件不错，从小就衣食无忧，从而内心中逐渐形成了一种优越感，这种优越感一方面促使本性善良的她经常派发一些财物给周围的同学朋友，当然实际目的是为了笼络人心，希望朋友始终围绕在她身边；另一方面也使她越来越自大，甚至有了炫富的心理，经常在同学面前号称自己家住多大的房子开多么贵的车等等，这些实际上都是不成熟的表现，很容易引起同学的反感 （2）过于自我 李欣欣受家庭环境及此前求学时众星捧月的经历的影响，使她始终自我感觉良好，十分强调自我的感受，不愿意接受别人的建议，同时也忽略的其他人的感受。此次在同寝室几位同学“控告”她时，起初她还辩解，直到对方举出时间、地点、事件时，她才低头承认，而整个过程中她也并未表现出深刻的反省 （3）十分敏感 这是这个年龄段女孩子的普遍特征，但在李欣欣身上表现的十分明显，别人无心的一句话一个动作都会引起她的猜疑，如此反而容易使误会意见扩大化，而且也牵扯了她大部分的精力，加大了她的思想压力，长此以往会给她自身带来极大负面影响 2.通过深入交流，我与李欣欣达成如下共识： （1）家庭环境的优越，只能把它当成是一种幸运，并且应正视这种幸运，真诚的去帮助其他人 （2）友情是用真诚换来的，而不是用钱买到的 （3）集体生活中，任何人都只是沧海一粟，希望周围朋友多些，就去互相倾听，尤其多听听别人的声音 （4）在我们无力改变环境时，就去积极的适应环境，适时的调整自己，要认清自己，知道自己想要什么，知道自己缺少什么，朝着自己的目标去努力，尽量减少外界不良影响对自己的干扰 （5）老师与学生之间不仅是管理与被管理的关系，而且还应该是朋友关系，应耐心平和的跟学生交流，了解关心她们的心声和心理变化，从而才可对症下药，对其进行及时的教育和疏导，陪伴其健康的成长 三、教育总结 现在的学生多是独