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电力企业市场营销策略探索 　　[摘 要]随着供电企业改革的不断深入，电力市场竞争越来越激烈，迫切需要通过各种途径来提高供电企业市场竞争力和经济效益，其中，有效的电力营销策略是不可或缺，它是提高供电企业竞争实力和经济效益的关键。虽然供电企业认识到了电力营销的重要性，并采取了一系列措施来改进和完善电力营销策略，但从目前供电企业电力营销现状来看，仍然存在着一些问题，需要针对这些问题不断优化供电企业营销策略，从而为供电企业经济效益的提高提供保障 [关键词]电力企业;市场营销;策略探索 中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）23-0050-01 1 导言 相较于计划经济，市场经济条件下，电力企业不再具备垄断的优势，而是逐渐走上了平等互利、公平竞争的发展道路。在此过程中，电力企业在优化资源配置、推动社会发展、保障民计民生等上的价值依然不减，甚至隐有上升的趋势。因而，电力企业的发展势在必行。但是，在发展的进程中，电力企业同时还面临着巨大的竞争压力，有效营销就显得尤为重要 2 电力企业营销管理的特点 电力营销是电力企业核心业务，是企业获得经济效益的直接方式。而电能作为电力企业主要的商品，具有以下几个方面的特点：第一，与其他商品相比，电能作为商品来说具有很大的特殊性，需要客户根据感官去感受电力企业提供的电能服务，这也是目前所提倡的品质服务;第二，电能无法进行长期的储存，只有在发电时加以利用，同时电能的生产、运输都需要依靠电力企业完成，对电力企业对市场的需求量具有准确的判断力;第三，与普通的商品不同，电能质量需要有用电者和生产者共同决定。作为电力企业，必须做好和消费者的沟通，同时承担起维护电能质量的工作。基于此，电力企业营销管理难度在新时期不断加大，还需要企业能够转变传统的营销理念，提高服务意识，其实提升企业的营销水平 3 目前我国电力企业市场拓展现状 所谓的电力营销业务，企业需要以最少的投入，在最短时间内获得最大的收益，并获得消费者的满意。在营销管理中，包括了电能计量、用电管理、电价管理、供电合同管理、营销稽查等具体的业务。可以说，电力营销具有很强的服务性质。在电力体制改革过程中，电力企业逐渐意识到电力营销工作的重要性，也加大了对电力营销的重视程度，电力企业营销制度也不断的趋于完善。但是，由于我国电力企业长期处于垄断地位，在政企合作模式影响下，短时间还无法完全的转变观念。存在的问题集中表现在：供需双方地位不够平等、服务意识差、电力服务质量差、供电企业缺少外在的压力，缺乏市场紧迫感;部门之间沟通不够良好，信息化建设不利等。这些问题的存在，极大程度上增加了电力企业的压力，影响电力企业整体的营销水平 4 电力企业市场营销的策略 4.1树立品牌形象 品牌形象是社会对某种产品或服务价值的隐性判断， 为电力企业市场营销提供了有力支持。在此过程中， 电力企业既需要重视产品质量和服务质量提升， 又要加大对自有品牌的宣传力度， 精心制作宣传资料， 并充分借助信息化多媒体进行传播， 不断扩大客户群体， 最大限度地博得他们的认可。具体而言，电力企业可以通过广播、报纸以及网络等媒体对自身品牌形象进行设计包装。另外， 电力企业还要秉持 “可持续发展 ” 、 “以人为本” 的理念， 定时定期就自身品牌形象进行市场调研，关注社会焦点问题，包括电价、用电及服务等问题， 并站在客户的角度进行重新审视和有效解决 4.2加强内部管理 现代企业市场竞争， 不再单纯定位于产品、 品牌或技术等方面的竞争， 更高层次体现为管理竞争。因此， 电力企业必须要加强内部管理， 以提高竞争实力。一方面， 电力企业要致力于建立完善的管理机制。电力企业要建立一套健全的内部管理制度， 明确各部门及岗位职责，量化、 细化发展目标， 并成立专门监管机构， 认真考核其落实情况， 在不断的实践探索中予以完善。同时， 电力企业还需要完善考核制度， 分析员工的日常表现情况， 合理地引入竞争机制， 给予表现优异的员工适当精神奖励和物质奖励， 以督促和激励他们更好地完成本职工作;另一方面， 电力企业要加强专业人才建设。电力企业可根据员工考核情况， 有针对性地开展培训活动， 及时更新他们的思想观念， 树立其良好的服务意识 4.3提升服务质量 服务是电力企业市场营销的根本，优质的服务可以最大限度地博得客户认可。新时期， 电力企业应该逐步建立以客户为中心的市场营销模式， 注重服务理念在整个团队中的渗透。在此过程中， 电力企业各级领导层应该深刻认识到市场经济的特性， 重视服务建设与优化， 并以此指导相关系列工作的实施。此外， 电力营销服务的核心和主体是人， 关系到整项工作的实效。因此， 电力企业还要定时定期开展培