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电力企业在发展的过程中应当怎样提升优质服务的水平 　　摘 要：笔者从多个角度对电力行业的现状以及相关服务进行的过程中存在的问题进行了分析，并提出了电力相关企业在发展的过程中提升自身优质服务水平的方法，也就是说电力相关企业在发展的过程中应当将发展作为首要目标的同时，优质服务的相关理念也应当在发展的过程中得到贯彻落实，以各个层面的优质服务提升企业所具有的市场竞争力，从而能够开拓出更多的市场，促进电力相关企业能够在发展的过程中呈现出一种健康的姿态 关键词：电力企业;发展;优质服务;现状;方法 一、引言 电力行业是向广大的人民群众提供多方位服务的公共基础性质的行业，我国各个领域相关企业生产相关活动的正常开展以及人民日常生活相关活动的正常进行提供了一定的保障。电力相关企业所具有的服务水平的高低，不仅仅能够在一定程度上反应出电力企业整体层面的素质，也在一定程度上对电力企业在人民心目之中的企业形象产生了影响。电力企业服务相关活动进行的过程中应当秉承服务的宗旨，加大创新型服务模式研究的力度，使电力企业在人们心目之中形成的企业形象更加的光辉。现阶段我国电力相关企业发展的过程中遇到的一个重大问题就是如何才能够向客户提供更加优质的服务。现阶段我国电力相关企业发展的过程中如果想要使自身能够提供的服务更加的优质，就要能够更深层次的去挖掘优质服务所具有的重要的意义，并根据现阶段电力相关企业的现状，提出与之相对应的应对方法，才能够在今后电力相关企业发展的过程中使其所能够提供的服务更加的优质 二、目前我国电力企业在发展的过程中所能够提供的相关服务的现状 当前的电力相关企业所能够提供的相关服务从性质的角度来分析是比较被动的，主动性的服务相对来说是比较匮乏的。提供相关服务的过程中所秉承的理念较为落后，从业与电力相关企业的人员受到传统性思想的束缚，难以对市场经济体制之下的基础性规律以及电力生产相关活动进行的过程中的特殊规律有较为深入的认知。“国有企业金饭碗”等一系列的传统性思想在某些从业于电力企业的员工的思想之中根植，抱有这种思想的员工难以认识到优质服务在电力相关企业发展的过程中所能够起到的作用。很多从业于电力企业之中的员工都没有认识到企业提供优质服务所希望达成的目的，这些员工并没有将自身的前途和从业的企业的发展进行一定的相互联系。在向相关的人员提供服务活动的时候就缺乏主动层面的意识，并且在从事相关工作的过程中缺乏创新思想的指导 三、电力企业在发展的过程之中应当采取怎样的应对方法才能够使优质服务的水平得到一定程度的提升 （一）服务文化理念应当在电力企业发展的过程中不断的完善 电力企业在发展的过程中所应当秉承的宗旨就是向人们提供高水平的优质服务，是从经济、政治以及社会等各个层面对电力相关企业的发展提出的要求，供电企业以及电力使用者之间的紧密的相互关系是靠优质服务来维系的。在电力相关企业发展的过程中构建并不断的完善服务文化理念能够在团队凝聚力提升的过程中起到一定的促进性作用，能够使从业于电力企业之中的每一个员工为了共同的目标而奋斗，电力企业中的领导人员以及基层工作人员能够戮力同心、共同发展，使电力企业中的每一个员工在发展的过程中实现从自然人、社会人向企业人的转变，提升电力企业中每一个工作人员进行学习、工作相关活动过程中所具有的积极性，争取在电力企业发展的过程中逐渐实现所有的员工都有共同的目标、同类型的思想、一致的步调，从而使电力企业之中的每一个员工所具有的力量能够凝聚到一起。电力供应企业还应当在发展的过程中根据用户不断变化的需求来对自身所能够提供的服务进行完善，使电力使用者的满意程度能够不断的提升，在电力企业发展的过程之中逐渐构建出优质真诚、互利共赢的服务文化 （二）电力相关企业在发展的过程中应当增强各个类型宣传工作的力度 电力相关企业应当在发展的过程之中借助传播范围相对比较广的媒体向社会之中各个阶层的人士传播电力供应以及销售服务方面的相关消息。当从事供电工作的企业需要暂时停止供电的时候，应当尽量选择影响范围和普及程度比较高的渠道向电力使用者进行通知和解释相关工作，以便于在从事电力供应相关工作的企业在发展的过程中逐渐的做到“供电已断，服务未断。电力以限，情谊难限” 四、结语 综上所述，在电力相关企业发展的过程中其本身所能够提供的服务起到了重要的作用。现阶段我国电力行业的市场正在向着买房市场的方向进行转变，所以电力相关企业在发展相关活动进行的过程中必须遵循市场的客观规律，逐渐的抛弃以往电力企业发展的过程中秉承的“以我为主，与我方便”的思想，服务相关活动进行的过程中所秉承的服务理念应当在实践的过程中不断的完善，在规范化的前提之下使服务不断的完善，提升服务的质量。电力企业在今后发展的过程中应当以优质的服务为企业的