顾客质量反馈单.docVIP

企业名称替换 顾客质量反馈单-生产后的活动 日期： 年 月 日 编号： 客户名称 联 系 人 客户地址 电话/传真 反馈方式 回馈日期 客户反馈内容记录： 流程：客户反馈问题→接获人记录→转营销部主管→确认并处理。 记录人 营销部经理 表单编号：PSD1901-03 ( 企业名称替换 顾客质量反馈单-生产后的活动 日期： 年 月 日 编号： 客户名称 联 系 人 客户地址 电话/传真 反馈方式 回馈日期 客户反馈内容记录： 流程：客户反馈问题→接获人记录→转营销部主管→确认并处理。 记录人 营销部经理 表单编号：PSD1901-03 企业名称替换 顾客满意度调查表-生产后的活动 编号： 顾客名称 负责人员 调查日期 调查人员 满意度请打“√”表示（顾客填写部分） 序号 调查项目 满意 较好 尚可 较差 不予 置评 说明理由 10 8 6 4 1 型录技术资讯提供 2 估、报价合理性 3 送样、试做配合性 4 合同执行的情况 5 提供产品使用情况 6 业务人员的责任心和工作能力 7 解决问题的速度及效果 8 紧急供货反应能力 9 服务人员专业知识 10 对企业信誉及形象 得分 与同行相比较而言 □ 较好 □ 持平 □ 较差 顾客 签名 工作流程：供方→顾客→供方→营销部分析→制订措施→营销部确认效果 顾客满意度情况分析 承办 日期 企业的改进措施及效果 承办 日期 审核： 批准： 表单编号：PSD1901-04 顾客确认章