进出口业务第二讲交易前准备.ppt

3. 国际商务各方面礼仪要点： （2） 会谈礼仪 d. 会谈饮料的安排 茶水、咖啡，不要准备碳酸饮料和酒 e. 会谈过程礼仪 排除一切情绪干扰；进场就座时应与所有人打招呼，发言表情自然，语气亲切，不要用手指指人，善于聆听，不轻易打断对方发言，交谈时目视对方，不左顾右盼，使用礼貌语言等 f. 会谈结束时的礼仪 主方应当安排正式的签字仪式，准备好文本和签字用具。双方签字后互换文本，握手。主方应送客方到门口或车前，目送离去 3. 国际商务各方面礼仪要点： （3） 参观礼仪 选择最有利的项目;量力而行;客随主便，适当照顾客方意愿 a. 参观计划的安排 相关单位应当事先安排参观项目、参观人数、负责人和工作人员（翻译、回答提问、记录、拍照、摄像、安保、随行）、起止时间、饮食住宿、安全保健和费用预算。 、 b. 接待和介绍 介绍应面向全体，不要冷落部分客人；陪同人员不宜过多，不要中途离去；工厂学校不能停工停课，保持正常生产秩序；慎重答复外商提问，遵守保密规定，谨慎送礼；参观单位不应自行悬挂国旗和外国领袖像 3. 国际商务各方面礼仪要点： （4） 宴请礼仪 a. 宴会方式的选择 宴会（国宴、正式宴会、便宴、家宴等）、招待会（冷餐会、酒会）、茶会（下午4点左右）、工作餐 b. 座次安排（正式宴会） 根据离主桌位置远近区分高低；左低右高 离门口远近区分高低：以远为上 同一桌次以离主人位置远近区分高低，左低右高 c. 入座 （正式宴会） 首先确认自己的桌次和坐席；与同桌人员点头致意；先让客人、女宾、长辈、上级就座；入座后不可双手托腮或将双臂肘放在桌上，也不要随意玩弄餐巾 3. 国际商务各方面礼仪要点： （4） 宴请礼仪 d. 关于祝酒 （正式宴会） 主人首先与主宾碰杯，他人应停止交谈和行动；他人敬酒要起立碰杯；同时与多人祝酒不需碰杯；不要喝酒过量，切忌强行劝酒 e. 用餐礼仪 （正式宴会） 中餐：使用公筷和汤勺，切勿使用自己的筷子夹菜;一次夹菜不要太多，不要在盘中翻拣；夹菜尽量做到滴水不漏；喝汤时不要一手持筷一手持匙；不要直接吐骨头等食物残渣；咀嚼尽量不要发声；喝汤时不要把汤匙整个放入嘴里；不要用嘴吹汤；遇到不熟悉的菜式要弄清吃法再动手 西餐：左叉右刀；换菜换刀叉；切菜时避免刀叉相碰或与盘子碰撞发出声音；面条之类食物不要吸食；与人谈话可将刀叉摆放为人字形放在餐盘中；用餐完毕刀叉并排放置在餐盘中 阿尔巴尼亚国旗 巴基斯坦国旗 巴西国旗 孟加拉国国旗 沙特国旗 土库曼斯坦国旗 利比亚国旗 利比亚新国旗 返回 各国女性所占人口比例变化趋势 关于星期五和13 星期五： 1. 耶稣基督被害的日子 2. 夏娃诱惑亚当偷吃禁果以及2人死亡的日子 3. 亚当夏娃的儿子该隐在周五杀死了弟弟亚伯 13： 1. 犹大是最后的第13位门徒 2. 北欧神话中第13位客人洛基射杀欢乐之神 3. 12巫婆跳舞的传说 4. 12本身的完备性 back * * * * * * * * * 交易前准备的内容 一、选配贸易班子 具体要求： 1. 较高的思想政治素质和道德修养 2. 具备扎实的专业知识（外语、法律、经济、商务知识） 3. 具有较强的工作能力（语言、调研、财务、推销、社交、谈判、外贸业务能力） 案例：贸易班子成员道德修养导致损失 某年，上海某从事文物进出口贸易的单位，与一位日本文物商谈判一批中国文物的出口贸易。这位日本商人带来一位翻译，是上海去日本打工的男青年，而上海的这家外贸单位使用的日语翻译是一位上海籍的女青年。谈判进行得很艰苦，因为日本人开价很低，几个回合下来，双方的差距仍然很大。 谈判过程中，这位日商在谈判中观察到，中方女翻译的言谈举止，表明她对到日本打工而当上日商翻译的男青年非常羡慕。于是日商心生奸计，要自己的男翻译在谈判休息时，主动接近这位女翻译，表示他愿意将来为这位女翻译到日本学习提供担保，以及路费、学费、生活费在内的所有费用，条件是这位女翻译必须把中方文物的底价全部透露给他。 这位女翻译经不起出国的诱惑，出卖了全部机密。在接下来的谈判中，这位