2010年5月全国企业人力资本治理师二级谜底.doc

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 2010年5月全国企业人力资源管理师二级全真卷 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 理论知识 理论知识标准答案 1-5：C A D B A 6-8：B C D 9-16：BCD ABD ABC ABD ACD AD ABC CD 26-30：D A C B D 31-35：D C D BD 36-40：D C A C D 41-45：C A C DB 46-50：A A B B A 51-55：B D B CA 56-60：D C B B B 61-65：D D A BB 66-70：C D C C C 71-75：B B C CD 76-80：A C A C A 81-85：C A C AD 86-90：CE ABCDE BCD CDE ABD 91-95：CDE BDE ABE ACDE ABD 96-100：ACE ABDE ACD CD ABDE 101-105：ABD ACDE ABCD BCE ABDE 106-110：ABDE BDE ABE ABDE ABE 111-115：AD ABDE ACE ABC ABD 116-120：ABCE ADE ABDE BCDE CE 121-125：ACE ACE ABCE BCD ACDE 技能标准答案 一、简答题（本题共 3题，第 1小题 15分，第 2小题 15分，第 3小题 14分，共 44分） 1、评分标准：面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。 （5分）每个阶段都有各自不同的任务： （1）关系建立阶段。在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通作好准备。（2分） （2）导入阶段。在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。（2分） （3）核心阶段。在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。（2分） （4）确认阶段。在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。（2分） （5）结束阶段。在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。（2分） 2、评分标准： 提取关键绩效指标的程序和步骤是： （1）利用客户关系图分析工作产出；（3分） （2）提取和设定绩效考评的指标；（3分） （3）根据提取的关键指标设定考评标准；（3分） （4）审核关键绩效指标和标准；（3分） （5）修改和完善关键绩效指标和标准。（3分） 3、评分标准： 职业安全卫生预算的编制审核程序是： （1）企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位；（2分） （2）劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算；（2分） （3）自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会；（2分） （4）企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行；（2分） （5）编制费用预算；（2分） （6）编制直接人工预算；（2分） （7）根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。（2分） 二、综合题（本题共 3题，第 1题 18分，第 2题 18分，第 3题 20分，共 56分） 1、评分标准： （1）该公司组织结构发生的新变化： ①在组织结构模式上进行变革，以新型的企业网络组织，取代了原有的矩阵式的组织结构，从而克服了矩阵制存在的种种缺点，如成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；人员受双重领导，有时不易分清责任等等。（2分） ②新的企业网络型组织结构，公司组织结构更加充满活力，即具有更大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构扁平化。（2分） ③减少了管理层次，精简了组织人员。如撤消了特别委员会和地区经理这一层级。同时，减少了董事会的名额，从 15人压缩到 7人。（2分） ④明确了各个层级职责和权限，由 12位业务集团总裁在特定地区对其管理的产品负有完全的利润责任。即全球战略领导被明确的置于执委会一级，