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最需要的工作作风是什么？ 最需要的工作作风是什么？ 最需要的工作作风是什么？ 最需要的工作作风是什么？ 错误处理： 允许犯错误，但不允许不改正错误； 允许犯错误，但不允许犯同样的错误； 允许犯错误，但不允许触犯“天条” 联想“天条”： 不准收受红包； 不准从事第二职业； 不准向同事透露自己工资收入。 最需要的工作作风是什么？ 企业文化的诊断模型 企业文化建设为公司战略创造动力机制 短期的竞争优势不等于长期的竞争力，优势是外显的，能力是内生的； 在形成企业的竞争力上，企业核心能力的形成只是中间目标；企业的文化、组织、制度和机制创新是竞争能力的基石； 企业不应当在经营业绩下滑的时候才关注管理问题，更重要是具备前瞻性眼光，在效益好的时候重视管理改进，培育新的利润增长点。 转型战略与文化相互作用的模式 GE的文化演变 80年代 350个业务部门 400，000个雇员 关注美国本土 大量公司机关管理人员 中速/缓慢增长 改革硬件 现在 10个核心业务部门 300，000名员工 关注全球 少量公司机关管理人员 两位数的增长 重组、关闭或卖掉：成为行业中的第一、第二 摆脱=100亿圆 收购=190亿圆 废除官僚作风 GE的文化演变 80年代 缓慢的官僚作风程序 旧式的“大公司”管理模式 “管理者” “王国” 纵向管理渠道 被抑制的劳动力 少数人分享成功 改革软件 现在 领导，而非管理 让每个人都参与变革 发现“最好的方法”并迅速地与每个人分享 敢于冒险 快速前进 分散财富 获胜并庆祝 群策群力 速度 简化 自信 授权 挑战极限 无边界 横向学习 GE’s “Unwritten Rules Expectations” 1)“拒绝意外”——不要等到火上房才喊救火 2）设定目标——你有责任取得老板对你工作目标的承诺和同意 3）管理老板的期望值——可靠度与承诺 4）可以有理有节地“拒绝”……“根据情况选择何时拒绝” 5）“完成目标”——以绩效为基准的企业文化：业绩和价值观（“登报测试”） 6）“手段”和“目的”同样重要——诚信和六西格玛 7）尽可能地分享有关信息（帮助别人学习）：流程的透明度 8）“上下左右”沟通——反馈，绩效考核（别人的看法就是事实：既要干好，又要宣传好） GE’s “Unwritten Rules Expectations” 9）电梯讲演——简洁中肯的标题式总结，你的成绩…… 10）变化是我们的生活方式——不灵活不行……以积极主动的变化享受变化 11）遇到“不”，想想如何把“不”变成“是”——解决问题 12）“直觉”与以数据为本——准备在每个讨论会/会议中支持你的立场……6Sigma为基础 13）分析有余，果断不足 14）“事前沟通”——在一个复杂的组织内通过沟通促成决定作用……E=Q*A 15）每一位领导都同时是一个干事的人/描绘蓝图和付诸实施都必不可少 16）的确是的你责任（“不是我的工作”……不要责备他人） GE’s “Unwritten Rules Expectations” 17）说“我不知道”没关系（即使你是经理），但过后要跟进此事 18）“理应所得”心理（我通过了某些考试，这世界就欠我什么） 19）对他人缺乏尊重（三人行，必有我师） 20）GE提供机会，让你超越老板的期望值——抓住它（A类选手） 21）关系网对完成工作……和你未来的事业很关键 22）开会时积极发言 世界一百家企业共同价值观 永远保持最强的竞争力；甘冒风险，先发制人；适应变革；敢于决策；齐心协力，通力合作；吸收学习，正视问题；信任别人，取信于人；自尊，尊重他人；敢作敢为，敢于承担责任；客观评价员工，接受别人；评价与奖励。 4、如何认识文化 3、关于企业文化的5个故事 5、如何推进企业文化 2、关于企业文化的10幅漫画 1、什么是企业文化 主要内容 作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作，而是对工作的感情；不是地位，而是对地位的心态；不是服务，而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。 对企业文化的理解 只有经历不同的文化，才能感觉文化的不同 有的人为什么会忽视文化的存在和作用，因为他长期生活在一个组织里，没有机会接触其他组织的文化，所以他不会感觉到文化。有的人虽然经历过不同的组织，也似乎感觉到了组织间的不同，但是他简单的把他归结为环境和压力的变化，而忽视了文化的存在。有的人常说中西方文化的不同，其实，组织也是一样的道理，只有亲身经历过不同的文化，才能感觉文化的不同。 对企业文化的理解 企业文化也可以细分 一个组织有精神文化、管理文化、经营文化、行为文