国立科学工艺博物馆1.docVIP

國 立 科 學 工 藝 博 物 館 等第 甲等 項目 主　要　績　效 訪 評 意 見 一、基本評審項目 實施主管假日督勤制度，由各部門主管於假日開館日輪流督勤，並以現場走動方式，實地了解民眾參觀情況及各項設施狀況，以立即處理現場發生之重大或緊急事故。 於1樓大廳服務台西側增設「參觀諮詢」服務台，由導覽志/智工駐點服務，提供參觀民眾博物館遊程建議。 制定現場總協調人制度，同時每天上下午各安排至人次的樓層走動式巡場服務。 二、落實品質研發 建全的展品維修制度可降低展示品損壞率加速修復效率，該館已完成展品缺失改善、建立損壞通報管道及備品領用制度、自主性檢查，每日隨檢隨修等各項作業。 該館出版之「紙於至善-紙質科技文物保存維護手冊」，獲行政院研究發展考核委員會「92年度政府優良出版品獎」。 為提升該館同仁對於展示企劃有更深入之認識與了解，裨益於本館展示之活化更新，滿足觀眾知識和情境的期望，特辦理「93年展示企劃與實務講座」。 該館研發計算影音同步正確位址之程式，經實地測試，證明可以有效處理發生影音不同步之狀況，降低大銀幕電影院故障停機次數，並訂定「放映設備影音不同步緊急狀況處理步驟」。 辦理「科工100/311/111專案」，針對學齡前幼童教育學習特質，以規劃「學習角」方式，標誌12個常設展示廳、3個特展中之適合單元，以利實際運用並由專人規劃建議行程、全程陪同帶領，便捷參觀時間，提高服務品質。 三、便捷服務程序 設置無線網路空間提供到館參觀民眾使用。 為了讓觀眾能更充分了解展示品，採用PDA語音導覽系統，製作中、英兩種語言，可供民眾租借。 館內於1樓大廳服務台之東側增設「學習通馬上辦專區」，供學生即時申請、照相、輸出、繳費、領卡，即到即辦單一窗口服務。 於內部系統建立出版品世界網站，建立各項規範、基本形式及範例，以維出版品之一致性。 開發資訊系統提升服務品質及行政時效，協助員工運用電腦管理各項資源，提升行政服務效能。 加強個人電腦使用安全，可訂定資訊安全使用手冊，提供同仁使用，以防止同仁不當使用電腦。 作為一社教機構，建請整體研議規劃，將學術研究成果帶進中小學校園，使發揮更大的教育功能。 各項行政作業應建立標準作業流程，並請定期檢討改進，以提升行政效率，並確保服務品質。 雙語網站建置作業時需注意中文專有名詞翻譯為英文時的一致性，亦需遵守研考會無障礙網頁的建置規定。 為使民眾能充分了解展示品內容及原理，可規劃逐年將展示內容建置成為網路學習教材，讓民眾可自行上網學習。 四、重視民情輿情 建立觀眾意見回覆調查系統，於每封回覆之觀眾意見中加上民眾對於本次觀眾意見回覆意見的調查，確實掌握民眾意見之滿意度。 為宣導民眾終身學習的理念，雙月發行「工博館簡訊」小冊，介紹各展示廳特色焦點活動、深度報導蒐藏品等，分送民眾閱覽並廣為宣導。 訂定「緊急救護計畫」，並增修「醫護室緊急救護流程」以協助遊客在緊急商病患事件發生時，提供必要急救措施，保障遊客安全。 辦理（歡樂週末-科工有約）幼兒創意藝能表演活動，「」。 五、善用社會資源 為行銷特展及活動，提升進館人數與教育效果，運用志工資源進行行銷，特針對高雄地區集結式社區大樓住戶辦理「工博館志工宣傳大使到你家」活動，藉以增進與社區間的關係。 與鳳山商工訂定策略聯盟，該校移撥工具機乙批及3台集塵機，節省設置經費新台幣80餘萬元。 與珍古德協會共同辦理「珍古德與黑猩猩」特展，本展覽的行銷活動與高雄壽山動物園等機構合作得宜，對生態教育之潛移默化，功不可沒。 由中油公司贊助。 24