营销管理部14年总结与15年施策16日汇报_v2.pptx

14年工作总结与15年方针施策 营销管理部 2014/12/16;目 录; 1.1 集团“十二五” 销售盘点;;;1.4 部门14年总结——(1)战略类业务：品牌建设;1.4 部门14年总结——(1)战略类业务：南十战略与衍生业务;以AAK为导向，重点监控经销商库存，保障DLR健康运营； 扩展联络员机制，加强重点企业客观情况分析，参与制定销量挽回措施，进而实现客观判断年计目标； 基于客户价值和服务标准，构建集团自主乘用车客户满意度评价体系，并完成首次基准测试调研。 ;;3000;强化CRM平台应用,稳固提升一汽客户联络中心的管理水平; DMS平台研发完成，开始试点。;1.5 部门14年预算及实际费用;目 录;2.1 系统运营——年计达成不理想、营销质量偏低;2.2 品牌长远发展——品牌目标与现实形成反差、缺少创新思维和尝试勇气;2.3 体系建设——市场把握能力有待提升、专业和经验存在短板;目 录;3.1 集团2015年计目标;3.2 市场环境变化;目 录;4.1 2015年部门工作方针;;用户需求研究平台 典型用户群体研究;4.2.1 强化市场和用户的感知和把握,提升决策支持和商品企划能力;4.2.2 强化年计加法，优化营销质量的当期运营管控;;4.2.3 品牌战略下的客户价值提升工程：突出职能管理;服务 启动;4.2.3 品牌战略下的客户价值提升工程： 展会平台整合;4.2.4 体系价值导向的平台建设和营销创新;一汽自主乘用车未来渠道将向产品资源、渠道资源共享方向发展，最终形成一汽乘用车和红旗两个渠道； 在13-14年实现网络、人员融合的基础上深入推进南十战略，重点解决团队管理的彻底融合、业务模块完善及目标、预算、策略的独立运行。;2015年重点推动各品牌核心经销商培育工作，推行“百店百台”计划； 2015年集团渠道能力提升工作将从强化职能作用入手，引导品牌公司按照既定的“经销店业绩改善机制”要求，稳步扎实推进各项工作，保证持续改善工作有效落地。;以提升体系价值为导向，推动CRMDMS平台建设。;;2015年数字营销重点工作：统一资源、统一管理； 集体和子公司资源统一引流至yiqi.cn，同时简化线索处理环节，加强线索管理。; 建立职能管理指标体系： 商品定价/ 商务政策/ 库存管理 建立体系专家资源库 首批初步建立20人次专家资源库 建立知识、案例分享平台 形成业务交流体制，分享交流;提升销售公司的商品企划能力，提供高性价比商品； 强化区域管理机制，向经销商提供业务指导及改善提升管理支持。 ;;4.3 部门15年费用预算;目 录;5.1 集团营销体系主要销售费用预算审核-各家上报情况;;5.3 营销体系主要销售费用预算审核结果-一汽-大众大众品牌;5.3 营销体系主要销售费用预算审核结果-奥迪品牌;5.3 营销体系主要销售费用预算审核结果-一汽丰田;5.3 营销体系主要销售费用预算审核结果-一汽轿车;5.3 营销体系主要销售费用预算审核结果-一汽马自达;5.3 营销体系主要销售费用预算审核结果-天津一汽;5.3 营销体系主要销售费用预算审核结果-一汽吉林;5.3 营销体系主要销售费用预算审核结果-一汽通用;5.3 营销体系主要销售费用预算审核结果-解放公司;;1.1 2014年集团品牌建设：乘用车CP+红旗形象传播;1.2 2014年集团品牌建设：商用车CP;以yiqi.cn为核心的数字营销基础平台搭建完成并运行，集团数字营销业务完成“从无到有”的跨越。;1.4 2014年集团品牌建设：集团展会工作;1.5 2014年南十战略推进;1.6 2014年子公司支援费用说明（骏派D60）;1.7 2014年渠道业务;;稳固提升一汽客户联络中心的管理水平，保障有序开展“强化CRM平台应用”的相关工作。;2.1 2015年集团品牌传播;2.2 2015年南十战略推进;2015年集团困难网点支援;2.4 2015年TQC业务;2.5 2015年CRM与DMS业务;2.6 2015年CS业务;具体方案; 2014年费用情况;项目概况;BACKUP：咨询费相关——2014年;BACKUP：咨询费相关——2015年;BACKUP：咨询费相关——ETS项目（1/2）项目概况及费用构成;调查主要支撑市场分析和商品企划工作，已在集团子公司商品企划工作中广泛应用； 目前已经形成连续滚动积累的客户需求数据库，为用户需求动态研究提供较强依据； 2014年ETS调研进一步精简、优化，并结合专题（人群、重点竞品、集团重点产品）深入研究，挖掘用户潜在需求，有效把握用户需求趋势及动态变化。;BACKUP：咨询费相关——商用车调查项目（1/2）项目概况及费用构成;BACKUP：咨询费相关——商用车调查项目（2/2