公共关系第二章.ppt

世界上拥有最大的国际办事处网络的公关公司，隶属于世界最大的传播机构之一—WPP集团。拥有全球最大的国际办事处网络，公司总部位于美国纽约，1998年，伟达公共关系顾问有限公司的总收入2.06亿美元，在世界上排名第二。 伟达公司在全球五大洲37个国家有31个办事处，客户达1000多家，其中世界知名大公司占25%。《财富》杂志评选出的美国500家大公司中，35%是伟达公司过去和现在的客户。伟达公关公司曾与国际奥委会有过6年的合作，1997年，伟达公司协助雅典成功申办2004年奥运会，北京2008年奥运会的传播顾问，并协助伦敦成功申办2010年奥运会。 伟达国际公关顾问公司 伟达公关在中国： 1984年10月，在北京开办办事处，成为第一家进入中国的国际公关公司。 1993年设立了上海办事处。 伟达的资源遍及全国各地，目前已在40多个城市开展工作。现在它拥有120多位专业人士分 别在北京、上海和广州三地服务于客户。 伟达开创先例的公关活动：1984年IBM在天安门广场举办的第一家办事处的开幕典礼；1990年，中国第一家麦当劳餐厅在深圳开张剪彩。伟达擅长于快速消费品企业与政府公关。1991年，该公司受中国政府聘请，负责在美国国会游说，争取美国给予中国最惠国待遇，从而成为第一家被中国政府聘用的外国公关组织。1999年10月，伟达公关被中国石油聘请为公关顾问。2005年伟达公关受聘成为北京2008年奥运会的传播顾问。 公共关系产生的社会历史条件 社会历史条件 政治前提 经济基础 物质技术 文化基础 ☆ 相对于当时其他的资本主义国家来说，美国的政治体制的民主色彩更加浓厚一些 。 ☆ 美国是个由很多民族移民组成的国家，国民中具有很强的平等意识和群体观念。 ☆ 南北战争之后，美国的国内市场体系发育健全。 现代公共关系首先在美国问世的原因 邹忌讽齐王纳谏 邹忌修八尺有余，形貌昳丽。朝服衣冠，窥镜，谓其妻曰：“我孰与城北徐公美？”其妻曰：“君美甚，徐公何能及公也！”城北徐公，齐国之美丽者也。忌不自信，而复问其妾曰：“吾孰与徐公美？”妾曰：“徐公何能及君也！”旦日，客从外来，与坐谈，问之客曰：“吾与徐公孰美？”客曰：“徐公不若君之美也！”明日，徐公来。孰视之，自以为不如；窥镜而自视，又弗如远甚。暮寝而思之曰：“吾妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也。” 于是入朝见威王曰：“臣诚知不如徐公美，臣之妻私臣，臣之妾畏臣，臣之客欲有求于臣，皆以美于徐公。今齐地方千里，百二十城，宫妇左右，莫不私王；朝廷之臣，莫不畏王；四境之内，莫不有求于王。由此观之，王之蔽甚矣！”王曰：“善。”乃下令：“群臣吏民，能面刺寡人之过者，受上赏；上书谏寡人者，受中赏；能谤议于市朝，闻寡人之耳者，受下赏。” 令初下，群臣进谏，门庭若市。数月之后，时时而间进。期年之后，虽欲言，无可进者。燕、赵、韩、魏闻之，皆朝于齐。此所谓战胜于朝廷。 为什么燕、赵、韩、魏闻之，最后皆朝于齐？？？ 强生失败案例——婴儿卫浴用品“涉毒”事件 , 事件经过 在2009年“3·15”这个敏感的日子，美国一家非盈利性消费者组织——“安全化妆品运动”公布了涉及强生、帮宝适等多家公司的婴儿卫浴产品含有甲醛及“1，4-二氧杂环乙烷”等有毒物质的检测报告。几乎与此同时，2009年3月12日，国内某知名论坛也出现了一篇题为《强生差点把我一岁半的女儿毁容》的帖子，发表之后以迅雷不及掩耳之势被传播，22万网友浏览该贴，近千人回复。国内外市场的质疑同时涌来，对强生来说可谓是始料未及，消费者的强烈关注和恐慌也让强生取代乳制品站在危机的风口浪尖。短时间内，杭州、上海等地的不少超市强生货品已经下架。 在事件发生的第一时间内，强生公司就在中国市场启动了危机公关应对，其公关代理公司给国内各知名媒体发去说明，称强生产品是“安全的，检测出的有毒物质含量均在安全范围之内”。强生在危机爆发后立即向全国各大媒体发出产品澄清说明的传真，防止媒体继续跟踪报道，并向各大卖场发去质检部门的无毒证明，为挽救消费信心做出了可能的努力。 但在消费沟通方面，强生却是乏善可陈的，在传言爆出、真相未明之时，强生产品的市场销售依然进行着；官方的检测结果——国家质检总局公布的结果是一个批次的强生产品检出二噁烷；国家食品药品监管局公布的结果是没有问题—— 官方机构自相矛盾的信息让民众失去了判断的标准。 强生香港公司称，所有强生产品符合世界各地的卫生标准，强生负责人表示，国家有关部门的检验证实强生婴儿护理产品是安全的，没有必要下架，也没有必要召回。 而与此同时买一瓶200毫升的沐浴露赠一瓶100毫升的润肤露，刚刚声明产品没有问题、所以