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MBA案例8 彼得·英格拉姆·沃尔特斯是英国最大的公司——英国石油公司的总裁。 1972 年，41 岁的沃尔特斯被任命为公司的总经理。在 70 年代石油危机不断 冲击各国石油界时，这位头脑灵敏的公司掌舵人以其敏锐的眼光，缜密的计 划使公司免遭触礁的危险。1981 年，这位被公司认为能应付各种各样挑战的 乱世英雄成了公司董事长。 　　沃尔特斯受过良好的教育，是个思想家和实干家。他出生在一个知识型 的工人家庭，11 岁开始进入英国伯明翰爱德华国王第八中学，大学时攻读商 学。在校期间，他就是一个非常聪明、求知欲旺盛的学生，各门功课成绩优 良。 　　大学毕业后，沃尔斯特在英国皇家军队服役，成为一名高级候补军官并 获最佳学员称号，在军营中的生活，锻炼了他观察、表达和鼓励他人的能力， 并为他起草各种报告积累了经验。也许正是因为他写的报告干净利落，才引 起了英国石油公司上层人物的注意，因为当他早期在公司当职员的时候，常 常被叫去给管理会议作记录。 　　1954 年，他退役后到英国石油公司总部任职，后又被派往德国公司中心 供应部。但没过几个月美国就强行收回石油进口的控制权，分公司被迫解散。 不过，沃尔待斯在这段时间不仅为公司赚了几百万美元，而且还广泛地探索 了美国石油业。 从纽约回来，他被派到东京办事处。两年后，又调回伦敦分公司。在此 期间，由于他在公司石油供应以及炼油生产计算机化中做出的突出贡献，被 公司认定为是一个能够得心应手地应付各种挑战的新秀。 两年后，他又被再次派往纽约，成为他生活中一个重要的转折点。商务 部副总裁的职位使他享受了极大的特权，他不仅能翻阅来自伦敦董事会的所 有文件，而且可以会见很多大人物。石油界巨头们对沃尔特斯的熟悉为他后 来成为英国石油公司最高的决策者奠定了坚实基础。 在纽约呆了两年半后，他回到伦敦成为总经理的助理，负责经营工作， 一个星期六的上午，他正在住所里修整草坪，公司来电，“亚里斯多德·奥 纳西斯先生刚打电话：我们是否要租他的油轮？”奥纳西斯拥有一只世界上 最庞大的船队，油轮的总载重量达 250 万吨。这是一年要么全部租用要么一 点也不租用的生意，而且必须在中午之前拿定主意。沃尔特斯根据他以往的 经验和敏锐的判断，经过一番详细的考虑，决定全部租用。 　　星期天是难过的一天，但是到了星期一租用油轮的价格不断上涨。一周 后，价格已经翻倍。他不久也因此获得了奖励，被任命为供应部总经理。1971 年公司进行了一次大规模的体制改革，下设四大分公司经理，其地位仅次于 董事长，沃尔特斯被任命为负责西半球事务的总经理。 　　1972 年，公司任命他为常务总经理。沃尔特斯历尽艰辛终于爬上了公司 最高一层，是年 41 岁。 　　担任总经理后，面对 70 年代以来英国石油公司受到石油价格的冲击，沃 尔特斯协助当时的戴维·斯笛尔总裁采取一系列有效措施，使公司尽快摆脱 石油冲击的影响。 　　公司尽快开掘北海石油，终于在 1975 年将福蒂斯油田投入了生产，从而 在英国大陆架上开掘出第一批石油。石油开发使公司争取到了英国最大私人 　　 银行集团 3.7 亿英镑的投资，当职员们为开掘北海油田使英国成为石油出口 国而欢呼雀跃的时候，沃尔特斯早就感觉到了公司潜伏的不安定因素。 　　70 年代后期是公司发展史上的一个里程碑。这些年来，公司从传统的单 一的石油公司转变成了一个地域广阔的多样化的企业，这些根基使得英国石 油公司重新确定了其发展方向。煤、矿产、天然气、营养食品、清洁剂、计 算机系统、电讯电报等经营活动都将和现有的石油和石油化工等经营活动一 起在公司占据应有地位。 　　当人们意识到公司已经陷入了困境，沃尔特斯以其才能被选举出来作公 司的掌舵人。面对日益膨胀的石油需求所导致的恶果、许多自然资源的惊人 消费以及公司当时缺乏远见，只顾眼前利益，基本上采取回头观望的立场， 这位新上任的总裁绞尽了脑汁。 　　首先，他把经济效益作为检验标准引入所属公司，使企业都行动起来， 围绕利润进行生产。 　　其次，在整个 60 年代，英国石油公司整个管理体制基本上是直线式的， 这虽确保了生产的有效性，但在环境发生变化时就显得无能为力。沃尔特斯 努力改变这种体制，引入灵活多样的投资方式，对日益变化的世界市场作出 迅速的反应，摆脱那种支出量最小的简易企业模式，准确判断出各种事态的 变化因素。 第三，沃尔特斯协调经理们的职责，把经济数据作为衡量他们工作成绩 的标准，即他们每个人都要明确其职责范围，完成了所拟定的目标就授奖， 反之就解雇。他把每个职员部列为对管理负有职责的人，整个变化过程使职 员们各自的目标更加明确，其措施迫使全公司确定其自身发展方向，同时也 使职员们更加明确其职责范围，这在公司 77 年的历史上尚属首次。 沃尔特斯不是一名急于革新的人，强求较为保守