购物中心、百货商场人事行政制度.docVIP

×××××公司 管理制度汇编 （××版） 目 录 第一章 组织架构及职责 4 第一节 组织架构 4 第二节 部门、岗位设置及人员编制 5 第三节 公司与部门职责 7 第二章 人力资源制度 12 第一节 总 则 13 第二节 制度建设 13 第三节 编制管理 13 第四节 人事管理权限 13 第五节 招聘管理 14 第六节 培训管理 16 第七节 考核管理 18 第八节 薪酬福利管理 20 第九节 考勤及请、休假管理 23 第十节 员工关系管理 25 第十一节 奖惩管理 26 第十二节 离（任）职管理 28 第十三节 企业文化建设和宣传 29 第三章 行政管理制度 29 第一节 资产管理 29 第二节 公文管理 31 第三节 档案管理 32 第四节 印章管理 33 第五节 名片管理 34 第六节 办公用品管理 35 第七节 办公环境管理 36 第八节 办公用车管理 36 第九节 值班管理 38 第十节 会议管理 39 第十一节 出差管理 40 第十二节 因公招待管理 42 第十三节 公共关系管理 42 第十四节 外协单位管理 43 第十五节 员工廉洁自律的规定 44 第十六节 合同管理制度 45 第四章 员工行为规范 47 第一节 仪容仪表 47 第二节 语言规范 48 第三节 行为规范 49 第四节 管理人员行为规范 52 第一章 组织架构及职责 第一节 组织架构 1.1公司组织架构 1.1.1 公司共分三大系统：营运管理系统、后勤保障系统、财务系统 1.1.2各系统包含部门： 营运管理系统包括营运部、企划部、客服部、招商部； 后勤保障系统包含行政部、工程部； 财务系统包含财务部、信息部； 1.2公司组织架构图 第二节 部门、岗位设置及人员编制 部门 岗位（职务） 编制 直接上级 主要职责 总经办 董事长 1 总经理 1 董事长 负责公司全面经营管理工作 副总经理 1 总经理 协助总经理分管业务部门工作 总经理助理 0 总经理 经理级，负责总经理交办的各项工作 部门合计 3 人事行政部 部门经理（副） 1 总经理 （副）经理级，负责部门日常管理工作； 行政主管 0 部门经理 主管级，负责招聘、人事管理、培训、企业文化活动、薪酬福利、绩效、员工关系管理 督查 1 部门经理 专员级，负责导购员管理、纪律检查等 人力资源专员 1 部门经理 专员级，负责招聘、培训、文档管理等 行政专员 1 部门经理 专员级，负责文件拟定、文档管理、物品采购、资产管理等 仓管员 1 部门经理 员工级，负责商品保管、进出货品管理等 司机 1 部门经理 专员级，负责公司车辆管理等 部门合计 6 工程部 部门经理（副） 1 总经理 （副）经理级，负责工程部日常管理工作 助理 0 部门经理 专员级，负责部门文档管理 工程主管 1 部门经理 主管级，负责机电设备、消防设备管理、商户规划落位、监督商装进度管理等 维修工 7 工程主管 专员/员工级，负责设施设备维护、维修等 物业主管 1 部门经理 主管级，负责商场消防、安全管理 保洁领班 1 部门经理 外包，负责商场清洁管理 保洁员 21 保洁主管 外包，负责商场清洁工作 消防员 4 安防主管 员工级，负责商场消防、监控等 安防员 24 安防主管 专员级，负责安保、现场服务等 车库管理员 2 安防主管 外包，负责车库管理 部门合计 63 团购部 团购主管 1 部门经理 主管级，负责团购管理、VIP管理、负责播音、客诉、媒介宣传、公关等管理 团购专员 2 大客户主管 专员级，负责团购服务工作 部门合计 3 营运部 营运经理（副） 1 总经理 （副）经理级，负责楼层营运日常管理工作 商业主管 1 营运经理 主管级，商业区柜位调整、活动配合、招商谈判等 楼层主管 2 营运经理 主管级，百货区、米兰大街楼层的销售、商品、人员、环境、服务等管理 楼管员 13 楼层主管 专员级，协助楼层经理进行楼层管理工作 部门合计 17 招商部 招商主管 1 营运经理 主管级，各品类招商谈判、柜位调整、活动举办及配合等 招商专员 1 营运经理 专员级，负责招商接待、初步洽谈等工作 企划部 部门经理（副） 1 总经理 （副）经理级，负责企划部日常管理工作 文案专员 1 部门经理 专员级，负责市场调研、促销策划 美陈专员 1 部门经理 专员级，负责商场美工制作、布置、陈列 平面设计 1 部门经理 专员级，平面方案策划、设计 企划助理 0 部门经理 员工级，部门档案管理及协助策划执行 客服播音 4 部门