楷模家具：传递快乐正能量.doc

楷模家具：传递快乐 如果你希望在世界发生变化，首先必须乐于让自己的内心作出必要改变。而一旦你的内心改变了，这种变化就会散发在空气里，飞舞在电波中，整个宇宙都会接收到你的讯号。我们心中似乎都有一个共同的渴望：回归到一个更简单、更快乐的地方和时代。 无论社会、企业还是个人，都应该有充满快乐的地方。当快乐作为一种正能量在传递，这个社会就会有一股强大的力量，促进社会、企业与个人的发展与成长。 正是感悟于此，楷模家具秉持快乐正能量的传递，包括传递家人的快乐、分享的快乐与服务的快乐。 家人的快乐 很多企业的文化口号都提倡：员工就是家人，但是，能够做到善待员工的企业却少之又少，能够将员工文化融入企业血液里的企业更是凤毛麟角。然楷模家具，却在老板与员工、员工与员工之间建立了一种家人的快乐文化。 每当员工们聚集在一起，家人之间的那种重聚很自然就流露出来，说唱就唱，说跳就跳，完全是自动自觉。在这个家里，每个人都不会吝啬传递他们的快乐情绪，以及相互之间的鼓励情绪。在楷模里，总裁徐国芳和副总裁霍曼就是大家长，所有员工都是这个家的孩子。据说，有一次培训，一个十八岁的年轻导购员曾哭着向副总裁霍曼说，“很多事情都不懂，做得不好”。霍总当时是这样安慰她的，“你才十八岁，不懂没关系，可以学，而且你还很年轻，你就应该快快乐乐的，你把你的快乐传递到给客户就行了。” 这是一种家人之间快乐分享，没有领导阶层，有的是家人之间包容和友爱。 分享的快乐 你有一种思想，我有一种思想，如果我们互相交换的话，每个人就两种思想；同样，你有一点快乐，我有一点快乐，如果我们相互分享的话，就会有更多快乐。因此，分享快乐，是楷模员工的一个核心文化。 每一次分享会，楷模员工都会相互抢着上台分享他们对日常生活与工作的感受，他们总是表现出一种积极的精神面貌：只要一站出来说话，人就会不自觉精神起来，声音高亮起来；只要一拿到话筒，他们就是“麦霸”……，从内心里传递出来的活力与快乐。 或许，正是这种快乐的分享，让许多员工愿意追随楷模家具一起成长。 服务的快乐 当一个企业已经形成一种快乐文化，这种文化也会渐渐传递给我们顾客的。 “无论顾客多难缠，都不是用来搞定的，而是要去真心服务、真心对待的。”楷模副总裁霍曼经常对员工说，“要让顾客感受到快乐，首先自己必须真正快乐起来，当我们真正在快乐工作时，就会把这种服务快乐的情绪传递给顾客，让顾客也快乐起来，而且顾客也会回报我们的快乐。” 这就是正能量传递的力量，楷模家具从上到下，从内到外，从员工到经销商，无不在传递这样的正能量。