微软用户-决策与计划.PPT

Prentice Hall, 2001 Chapter 1 第二章 决策与计划 城市管理学院 本章内容 第一节 管理与决策 第二节 决策过程与影响因素 第三节 决策方法 第四节 计划的含义、作用与种类 第五节 计划工作的程序 第六节 计划的前提条件及其预测 第七节 计划方法 第八节 目标管理 [教学重点] 定性决策方法与定量决策方法。 [教学要求] 　　1、知道决策的作用与原则。 　　2、了解决策的含义，了解并掌握决策的基本程序。 　　3、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。 第一节 决策的作用及原则 一、决策的概念及作用 （一）决策的概念 西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”也就是说，他认为决策是管理的唯一。决策对于组织的重要性不言而喻。 所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 决策，就是“作出决定”，“拍板”。当然不是盲目地拍板。 决策的正确与否，决定着组织行为的成败。正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进；错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。 决策过程例：总经理车坏了 识别问题： 确定决策标准： 价格、舒适感、耐用性、性能 性能、舒适感、耐用、价格 拟定方案：丰田、马自达、大众、福特··· 决策过程例：总经理车坏了 分析方案： 选择方案：大众 识别机会 决策方法 定性决策： 即依靠决策者的知识和经验、分析和判断能力，来探索被决策事物的规律，以作出科学、合理的决策。 个体决策 群体决策 决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类： 一、定性决策方法 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。 定性决策方法有下述几种： （一）头脑风暴法 头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。 （二）特尔菲法 特尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法，该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。 德尔菲法 特尔菲法的基本步骤为： 1、确定预测题目；2、选择专家；3、制定调查表；4、预测过程；5、作出预测结论。 特尔菲法有下述特点： 1、匿名性；2、多轮反馈；3、统计性。 （三）哥顿法 “哥顿法”是美国人哥顿于1964年提出的决策方法。该法与头脑风暴法相似，由会议主持人先把决策问题向会议成员作笼统的介绍，然后由会议成员（即专家成员）讨论解决方案；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果进行决策。 （四）其他定性决策方法 1、淘汰法 它是根据一定的条件和标准，对全部备选的方案筛选一遍，淘汰达不到要求的方案，缩小选择的范围。 2、环比法 它是在所有方案中进行两两比较，优者得1分，劣者得0分，最后以各方案得分多少为标准选择方案。 二、定量决策方法 定量决策方法是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。 根据数学模型涉及的问题的性质（或者说根据所选方案结果的可靠性），定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定性决策方法三种。 （一）确定型决策方法 确定型决策方法的特点是只有一种选择，决策没有风险，只要满足数学模型的前提条件，数学模型就会给出特定的结果。属于确定型决策方法的主要有盈亏平衡分析模型和经济批量模型。 盈亏平衡点分析示意图 盈亏平衡分析模型 利润=收益-成本（π=Y-C） 盈亏平衡点(E点,利润π=0):成本=收益（Y=C） 收益=单位产品售价×盈亏点产量(Y=P.Q*) 总成本=固定成本+可变成本(C=F+Q*.V) PQ*=F+VQ* PQ*-VQ*=F Q*(P-V)=F Q*=F／(P-V)（盈亏点产量=固定成本／单位产品售价-单位产品可变成本） 例：某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。试用盈亏平衡点法确定其产量。 解：企业达到盈亏平衡点时的产量：Q*=F／(P-V) Q=1000000/（900-700）=5000（单位） 答：该产品达到盈亏平衡时的产量是5000个单位。 (二）风险型决策方法（决策树） 有时我们会碰到这样的情况，一个决策方案对应几个相互排斥的可能状态