为了让更多人上船,嘉年华邮轮也要推像迪士尼那样的手环系统.pdfVIP

为为了了让让更更多多人人上上船船，，嘉嘉年年华华邮邮轮轮也也要要推推像像迪迪士士尼尼那那样样的的手手环环 系系统统 ＊＊本本文文 能能在在 《《好好奇奇心心日日报报 （（））》》发发布布，，即即使使我我们们允允许许了了也也不不许许 转转载载＊＊ 佛罗里达州多拉电 — 嘉年华集团 （Carnival Corporation）一栋秘密大厦里，两位迪士 尼前高管正酝酿着要在邮轮行业掀起一番翻天覆地的革新。 此前，他们曾帮助迪士尼世界引进过一套价值 10 亿美元的度假管理系统，这套系统 带有与个人信息相连的 Fitbit 式手环。这次，他们的任务就是要从中吸取经验，并将 其运用到邮轮游乐上。他们的努力也有了成果：成百上千万嘉年华邮轮上的乘客很快 就能用上一套类似但更加先进的系统了，这套系统拥有规划度假行程、打开包房大门 以及在泳池边点鸡尾酒等各种功能。 “ 要更大、更新、更酷的船 不停出现，邮轮行业就会认为，排长队、登船体验糟 糕等游客过多带来的麻烦不是什么大事儿，”约翰·帕吉特 （John Padgett）说，“因为现 在这些麻烦不再会有了。” 2014 年，帕吉特出任了嘉年华集团经验与创新总监一职， 此前他曾在迪士尼供职长达 18 年。 目前嘉年华集团在全球各地拥有 10 大邮轮品牌，旗下有 100 多条船 。周四，集团 将会在拉斯维加斯国际消费类电子展 （Consumer lectronics Show）上揭晓这项野心 勃勃的技术创新。嘉年华首席执行官阿诺德·W·唐纳德 （Arnold W. Donald）有意在专 题演讲中宣布，这套系统包含一个名为 Ocean Compass 的应用，以及一个可以放进口 袋或当珠宝穿戴、 有四分之一个勋章那么大的智能圆牌，它们将于今年登陆嘉年华 集团旗下的公主号系列邮轮。 在接受采访时，唐纳德没有透露具体何时会将这一技术用于嘉年华集团旗下其他品 牌，但他强调，大批量生产这套个性化磁盘和应用是全集团的首要任务。 “这要花费数亿美元，而且随着时间的推移，这笔开销还会更大，”唐纳德说，“大家都 希望这个世界绕着自己转，度假的时候这种想法会更加强烈。” 约翰·帕吉特 （左）与迈克尔·G·荣根在佛罗里达州多拉一栋嘉年华大楼实验基地的模 拟赌场里。图片版权：Scott McIntyre / 《纽约时报》 分析人员预计，这项技术可以通过多种方式提升效益，比如嘉年华集团可以收取更高 的票价——尤其是那些本身比较老旧的船 。而且这项技术也让购买商品服务变得更 加便捷，乘客们未来 要把信用卡关联到自己口袋里的 Ocean Medallion 上，就可以 花钱购买食物、饮料和商品了。这种带有激光蚀刻顾客姓名的嘉年华小磁盘还可以搭 建一个全船参与的全新赌博平台。 嘉年华礼品店未来也会上架一系列珠宝、夹子和钥匙扣供乘客选购，以便他们携带、 展示自己的小磁盘。 嘉年华的主要对手、皇家加勒比海邮轮集团 （Royal Caribbean Cruises）旗下的海洋圣 歌号 （Anthem of the Seas）等高端邮轮目前已经配备了智能手环。这种被称为 WOW 手环的智能手环可以当房间钥匙使用，还能进行移动支付，方便乘客更加快捷容易地 登船离船。 但嘉年华集团表示，他们即将推出的这项技术带领这类系统向前迈进了一步，这部分 是因为这项技术被设计成了一种“看不见的技术”。和智能手环不同，如果你口袋里放 着 Ocean Medallion，那么无须点击传感器或包房大门，你就能解锁房门、进入房间。 这套系统还带有一个导航工具，旨在帮助家庭成员在通常有如迷宫般复杂的船上找到 彼此。 2013 年一系列船 事故发生后，唐纳德入主嘉年华集团。在他的带领下，集团开始蓬 勃发展。最近一个季度，嘉年华集团创下了净收益 14 亿美元的记录，同比前一年增 长了 17%。 不过，唐纳德在招揽新顾客方面仍然面临着相当的压力。据国际邮轮协会 （Cruise Lines International Association）的数据显示，2016 年全球约有 2420 万人搭乘了邮 轮。人数听上去很多，但贝恩斯坦研究公司 （Bernstein Research）分析师大卫·贝克尔 （David Beckel）说：“选择邮轮度假的人 占到了所有度假人数的 2%。” 贝克尔表示：“因为 （邮轮度假的）普及率很低，所以普及率 要提高一点点——哪 怕 是很小很小的一点——情况都会大有改观，因此我们得努力提高乘客体验。” 这些电视屏幕会展示一系列全