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把创新变为现实 过去，“创新”几乎成了一句最缺乏 “创意”的口号。问题出 不想创新，还是不知如何创新？企业高层的职责，是提出创新，还 是组织、评估创新？ 〖创新只是口号？〗 我们都知道： 当今这个变化不断的世界中，如果不持续自我更 新，企业将难以为继。调查表明：90%的大企业都致力于创新，在它 们近期的年报或高管的演讲中都把创新作为企业的一种核心能力。 当我们请这些企业的员工们描述他们的企业创新体系时，几乎没人能 讲清楚。而当我们问他们：“创新是口号，还是实际行动？”绝大多 数人都回答：“是口号，还看不到什么实际行动”。 我们怎样解释这种言行不一的现象？一种解释是：高层领导只是 嘴上说说提倡创新，并没有想认真去做。 是更切实际的解释是：作 为一种企业核心能力的创新到底是什么样子，高层领导心中并没有一 个清晰的、成熟的想法。正因为他们不知道创新是什么样子，他们也 就不知道如何形成创新能力。 企业要想创新，其智障是什么？第一，大多数企业都把创新理解 得过于狭隘，只专注于产品或者是服务，应该把创新扩大到企业的方 方面面。第二，大多数企业都把大量精力用于完善现有的东西，而不 是去发掘全新的做法。我们需要为形成全新的创新创造条件。 〖拓展创新概念〗 人们一般认为：创新就等同于研制新的产品，而不是定价、采购、 广告、分销。吉列就是把创新等同于产品延伸的突出代表。吉列最初 生产剃须刀的创新只是从一个刀片，增加到两个刀片，后来又增加到 三个刀片。这固然是创新， 它不能从本质上改变顾客对于产品的印 象。更重要的是，这种对于创新的狭隘理解不大可能创造出新的市场 和新的财富。今天的社会，只有激进的创新才能为企业带来显著的增 1 PDF 文件以 PDF 制作工厂 试用版创建 长。 要想创造新的市场和新的财富，管理者们需要站 整体商业概念 和模式的高度来考虑创新。创新“先锋”并不只对成熟的商业 念进 行微小的调整，而是以非传统的方式从根本上对创新进行重新思考， 目标应该是创造全新的模式。戴尔、星巴克、沃尔玛，采用的都是这 种全新的创新商业模式。这些例子表明：获得最大回报的往往是那些 根据不断变化的技术、人口特征和消费者习惯来创造出全新的创新商 业模式，从而创造出新的利润来源的企业。 遗憾的是：很少有人会创造性和整体性地去思考商业创新理念。 原因是很少有管理者能具体描述自己企业的现行商业理念。一个商业 理念通常会有几十个不同的方案去体现与实施，而这些方案都需要经 常评估和质疑，真正的创新就是由此而产生的。不去尝试新的商业理 念的企业多半不会生存很长时间。想要使自己把创新从口号变为实际 行动的管理者，需要把创新作为一种企业能力来进行系统的思考和建 设，它与质量、客户服务、供应链管理等其它企业能力相比更需要精 力、奉献、执著和投入。领导们要认识到：一个企业最重要的问题不 是你现 怎样，而是你将来会怎样。这就带来了第二个核心挑战：为 将来营造一片土壤，一片创新的土壤。 〖营造创新土壤〗 大多数企业 完善现有的东西和创造