服务创新的障碍与保护.pdfVIP

以拍门 总第 期 商 业研究 侧田胜沃 月工 侧昭公沃 万 文章编号 一 《 巧 一 朋 一 供 服务创新 的障碍 与保护 , 高 强 , 蔺 雷 清华大学 技术创新研 究中心 经 济管理 学院, 北 京 《仪抖 摘要 服务创新是企业堵 强 自身竞争力 的重要手段 , 是推动服务业发展 的强 大动 力 。 服务企业在整个 创断过程 中都会遇到各种 障碍 , 而 服务创新本 身的特性 又使创新津碍与制造业创新津碍在 内容和程度 上有所差异。 此 外 , 服务创 断成果 的保护 也与制 造业不 同。 为此 , 弄清服务创新 的阵碍来源 , 制 定各 种政策和 法规促进服务创 新活动 的顺 利 开展 。 关键词 服务创新 创新 障碍 创街保护 中图分类号 几 文献标识码 、 。 一 引盲 障碍 服务企业在创新过程 中会遇到来 企业 部和外 服 不 不 , 自 内 务行业 间的差别 仅 与 同的市场条件有关 部的诸多 碍 , 对创新 障碍 的 别和克服是服务创新 还 不 业 。 服 障 识 与 同服务行 特有 的服务活动相关 务本身的 、 战略实施 的重要 内容 。 同时 , 服务创新本身的特性使 特性及其信息和技术强度 对员工能力水平和服务质 得对创新 的保护要采取与制造业不 同的手段 。