知识管理在中小企业管理中的运用.pdfVIP

2008 NO.06 中国科教创新导刊 管理与评价 China Education Innovation Herald 知识管理在中小企业管理中的运用 张少兵 (安徽财贸职业学院 安徽合肥 230601) 摘 要:知识管理就是利用组织内部员工的智力或知识资产创造价值的过程 知识管理是现代企业管理的新课题,是现代企业发展 的决定性因素 本文阐述了知识管理的必要性 内容与目前企业推行知识管理需要解决的问题,提出了知识管理的基本方法 关键词:知识管理 隐性知识 人力资源 中图分类号:F271 文献标识码:A 文章编号 1知识管理概述 创新的源泉,能够不断为企业带来竞争利益 间,如果没有知识的交流与共享,要实现创新 1.1知识管理的内涵 企业在生产经营活动中越来越要依靠员工头 是不可可能的 知识管理首先要在企业内进 1997年达文波特提出了知识管理(Knowledge脑中的隐性知识,企业知识管理的中心任务 行知识交流与共享责任的宣传,培养员工树立 Management)的新概念,近几年来,知识管理成 就是发掘和应用这些知识 这一任务包含两 起知识交流与共享的意识,使大家逐渐自觉 地 主动地参与到知识的交流与共享之中 为管理学界讨论的热门话题 所谓知识管理 个方面的主要内容:一是鼓励企业员工通过 2.2建立知识网络和创造适宜的环境以促 就是利用组织内部员工的智力或知识资产创 团体工作与培训等不断消化和吸收新获取的 进知识的交流与共享 造价值的过程 最普遍的是,在公司的雇 显性知识进而创造新的隐性知识 从这个角 知识的交流与共享是企业创新的基础,因 员 部门 甚至与其他公司一起努力设计最 度上讲,人 的因素是知识生产与增值的决 此,在知识管理中,通过各种方式来促进知识 好方案的过程中创造和共享知识价值 值得 定因素 二是开发必要的环境和条件使企业 的交流与共享是其重要的工作内容 促进知 注意的是这个定义中并没有说到技术,虽然知 员工愿意并且能够将存储在他们头脑中的隐 识交流与共享的方式有两个基本方面:一是要 识管理经常需要IT技术帮助,但是知识管理本 性知识转换为可编码的显性知识,在企业内 尽可能的运用现代化的技术手段尤其是信息 身不是一门技术 部实现隐性知识的共享 从这个角度上讲, 高科技手段建立起各种形式的企业知识网络, 现实生活中,并不是所有的信息都是有 人 的因素是知识传播和应用的决定因素 为知识的交流与共享创造基本的条件 如美 价值的 因此,必须由公司自己来确定什么 人 的因素之所以是企业知识管理的决定 国的安达信公司把它分散在世界各地的2万 样的信息才是智力和知识资产 一般来讲, 因素,是因为人(的大脑)不仅是隐性知识的 名咨询师通过一个 知识交易中心 网络连 智力和知识资产可以分成两类:显性知识和 载体,而且是知识创造和传播的内生力量 接起来,全天24小时开放,2000个数据库由2 隐性知识 显性知识,如专利 商标 商 1.3知识管理给公司带来的好处 万名咨询师不断地提供