第6章 决策1.pptVIP

Version:2006 第6讲 决策 * 学习内容 1.决策过程 2.组织决策 3.不确定情况下的决策方法 4.集体决策 5.决策与创造力 决策：为达到预期目标从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程。 决策是一个过程，做出选择只是决策过程的一个关键环节，但不是全部。 赫伯特·西蒙认为，决策过程本来四个步骤：找出制定决策的理由；找到可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择；对已进行所抉择进行评价。 6.1决策过程 1.找出制定 决策的理由 2.找到可能的 行动方案 3.在诸行动方 案中进行抉择 4.对已进行的 抉择进行评价 6.1决策过程 1.问题是什么 2.备选方案 是什么 3.哪个备选 方案最优 西蒙的决策过程与杜威的人类解决问题的过程的比较 6.1决策过程 识别问题（找出制定决策的理由）； 1.发现和确定需要解决的问题。理想状况－实际状况＝问题； 2.确定引起问题的可能原因； 3.评价问题的重要性； 4.确定决策目标。 6.1决策过程 制订方案（找到可能的行动方案）； 霍布森决策：只有一个解决方案的决策。如果做一件事看上去只有一种方法，那么这种方法很可能就是错误的。 决策过程应该由多个备选方案。备选方案相互之间必须是相互排斥的，只有这样才有可能进行选择和必须进行选择。 限制因素法；经验法；创新法。 6.1决策过程 选择方案（在诸行动方案中进行抉择）； 决策准则：1.决策方案是否有助于达到决策的目标？2.决策方案是否体现了是大限度的经济效益？ 比较方法：1.经验；2.实验；3.研究与分析。 比较内容：1.结果的大小；2.结果的可能性；3.结果的重要性。 6.1决策过程 理性决策理论假设： 1.决策者有办法获得与决策有关的所有信息； 2.决策者在识别/诊断问题时能处理/记忆所有信息； 3.决策者能识别所有可行方案/评估各方案的结果； 4.多重目标可以用简单的单一地数学方程式表示； 5.决策者总是选择能产生最大利润的方案； 6.决策者都用相同方式处理信息并做出相同决策。 6.1决策过程 有限理性决策理论假设： 1.决策者在决策过程中的行为并非完全理性，只是部分理性，是有限理性。 2.信息不充分。原因 ：模糊信息；时间限制与信息成本；风险与不确定性。 3.满意原则。决策者并不是追求最大的价值，而是只要求能够满意就行了。 6.2组织决策 根据问题的性质，有结构化问题和非结构化问题。对不同问题的解决衍生出不同的决策。 程序化决策：对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是经营活动中经常出现的问题。适于应用各种决策模式。 非程序化决策：对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可资依据的新问题。适于应用判断、直觉和创造力。 计划工作的格雷沙姆定律：在高层领导的管理工作当中，程序化活动有取代非程序化活动的倾向。 程序化决策 基层管理者 中层管理者 高层管理者 非程序化决策 不同管理层次做出的决策 6.2组织决策 6.3不确定情况下的决策方法 所有决策都是在至少有某些不确定因素的环境下制定的，其程度从相对确定到相对不确定。 1.确定条件：决策者掌握完全的信息，可以肯定制定决策时将出现什么情况。 2.不确定条件：决策者不掌握任何信息，根本不知道制定决策时将出现什么情况。 3.风险条件：决策者掌握部分信息，不能够肯定制定决策时将出现什么情况。 在风险和不确定的情况下做决策经常采用支付矩阵和决策树两种工具。决策准则是期望值。 1 2 3 长期投资 200万 短期投资 10万 畅销0.5 畅销0.5 平销0.3 平销0.3 滞销0.2 滞销0.2 500万 200万 －200万 100万 25万 －10万 新产品投资决策树 70 45.5 6.3不确定情况下的决策方法 *