管理信息的收集与处理(实践)复习资料.docVIP

《管理信息的收集与处理》实践考试复习资料 代码：00528 一、简答题 信息收集的原则包括哪些？ （1）针对性原则。信息工作人员要根据本机构的性质、任务和服务对象确定信息收集的范围和重点。 （2）真实性原则。真实性原则要求信息收集要坚持实事求是的原则，力戒主观臆断，不搞人为地夸大缩小，拔高贬低。 （3）时效性原则。讲求实效，快速及时地收集信息，这是信息收集工作的一条基本原则。 （4）系统性原则。要求信息工作人员注重信息收集的连续性和完整性。 （5）全面性原则。一是指服务对象要全面，而是指信息的内容要全面。 简述信息工作的全程式模式： （1）管理信息处理工作的全程式模式，即：信息收集——信息整理——信息传递——信息反馈——信息储存——信息利用。 （2）其中收集信息是起点和基础，信息管理是提高信息质量的关键，传递是管理信息价值得以实现的关键，信息的反馈保证领导管理过程的正常运行和决策的实现，信息的存储是信息管理整个运动过程中的重要环节，信息的有效利用则是信息价值的实现形式。 观察法的缺点包括哪些？ （1）难以揭示深层次的原因 （2）信息难以量化 （3）收集信息的范围有限 （4）费用高 简述访谈调查法的主要优点。 （1）可以确定被调查者的身份 （2）有利于得到更多信息 （3）所得信息便于处理 （4）被拒绝的可能性小 （5）反馈及时 简述管理信息的含义和基本功能 （1）管理信息是指反映事物在管理过程中的活动特征及其发展变化情况的，以文字、数据、图表为多种表现形式的消息、情报和资料等的统称。 （2）管理信息的基本功能有：①在智能开发领域，信息具有传播知识的功能 ②在经济领域，信息是一种生产力 ③在管理系统，信息是变经验管理为科学管理的前提 在领导机关，信息是决策的基础和依据 6、在信息理论的发展过程中，对信息本质的认识有哪些共同之处？ （1）信息是客观存在的，是客观世界各种事物的特征、联系及其变化状态的反映。 （2）不同的物质和事物有不同的特征，不同的特征会通过不同的物质形式发出不同的信息。 （3）信息与客观存在的物质世界以及人的意识是密不可分的，但它既不属于物质又不属于意识，它是各种物质意识及其变化的表征。 信息有与物质载体不可分割的特征，必须借助载体才能得以传播。 7、信息收集有哪些主要渠道？（列举4个即可） （1）信息网络渠道：信息网络是收集、传递和加工信息的主要渠道，是信息源与信息需求者之间的媒介。 （2）文书渠道：如各种指示、通知、通告、请示、报告、会议纪要等文件。 （3）调研渠道：是一种有目的、有重点、主动收集信息的一种方法。 （4）会议渠道：运用多种手段了解国内外各种会议信息，是秘书部门信息工作人员的一项重要职责。 （5）信访渠道：该渠道收集信息的直接性、广泛性、迅速行、真实性是其他渠道不可替代的。 （6）书刊渠道：即充分利用图书馆、资料室收藏的国内外书籍、杂志、报刊等获取信息。 （7）新闻媒体渠道：以报纸、广播、电视为信息载体的新闻媒体所反映的信息。 档案渠道：人们社会生活中形成的文、形、声等历史真迹材料。 8、残缺信息的填补方法有哪些？ （1）向信息提供者索要 （2）向有关方面查询 利用手中掌握的材料填补 9、管理信息有哪些基本功能？ （1）在智能开发领域，信息具有传播知识的功能 （2）在经济领域，信息是一种生产力 （3）在管理系统，信息是变经验管理为科学管理的前提 在领导机关，信息是决策的基础和依据 10、根据问卷填答者的不同，可以将问卷分成哪几类？ （1）按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。 （2）其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。 11、简述实验法的主要优点。 （1）可以获取在真实状况下用观察法和调查法无法获取的数据 可以在一定程度上获取某些变量之间的因果关系 （3）可以获取在问卷调查中难以获取真实回答的数据 12、从广义和狭义两个方面简述信息的含义。 （1）从广义上来定义，信息是事物运动的状态与方式，是表征事物的性质、运动状态及其相互关系和联系的信号、情报、指令、数据中所包含的内容。 （2）从狭义上来定义，信息则是反映事物存在的新知识、新内容和消息。 13、简述问卷调查法的主要优点和缺点。 （1）问卷调查法的优点：①成本低 ②调查范围广 ③信息可以方便处理 （2）问卷调查法的缺点：①回答的真实性相对较差 ②拒答率较高 14、简单介绍现场调查法的优缺点有哪些 （1）优点：①现场调查法能保证调查对象的行为客观性②能弥补其他调查法的不中③有利于纵向的分析。 （2）不足：第一，调查者在通常情况下会影响被调查者的正常的活动，并且程度不好确定；第二，个人