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第三节公共管理决策支持系统
一、决策支持系统的性质
公共管理信息系统的主要目的,在于帮助公共管理者有效处理复杂的信息,提供行政服务的质量。但传
统的管理信息系统的性质,仍主要面对管理者例行性、经常性、作业性、有固定因果关系的结构化问题,
而对于非结构化问题和非程序性问题,显得帮助不大。因此,丛20世纪80年代以后,决策支持系统的观
点便被提出。
所谓决策支持系统(Decision Support System,简称DSS)就是利用电子计算机系统处理的信息,以支
持决策者针 “非结构化”问题制定决策与执行决策的一套体系。这一系统有以下特性:
1.能够支持非结构化的决策
高层管理人员的决策过程,常常变化多端,难以掌握,所面临的问题大多是半结构化的,甚至是非结构
化的。决策支持系统可以将此类决策分析过程予以结构化,以帮助决策人员作出适当的决策。
2.能够支持整个决策过程
从收集资料、界定问题、拟定方案、比较方案、选择方案,乃至方案实施后的评估等整个决策过程,皆
可由决策支持系统加以支持。
3.对环境的变化具有弹性、适应力及迅速回应的能力
决策支持系统所掌握的信息,必须随着组织环境的变化,随时随地的予以更新修正。对于决策分析准则与
模式的应用,也应随着问题的不同而具有改变或修正的能力。同时,必须能快速地回应环境的变化,以争
取时效。
4.能够提供充分的弹性使决策者可表达主观的认定
5.能够提供决策者使用“假如……如何”权变关系的功能
由于决策者面临的多是非例行化和非结构化的问题,因此,在寻找解决方案时,很难有显而易见或惟一
可取的答案。决策者常常需要不断地询问 “假如……如何”的问题,以切实了解各项方案的可能前因后果,
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然后评估比较其利弊优劣,在做最后的抉择。而决策支持系统便具有此种功能和特性。
6.容易使用
决策支持系统必须具备容易使用的特点,以方便非电脑专业人员以交谈的方式使用,同时,应具备以
话的形式查询要求信息的能力。
二、决策支持系统的主要框架
决策支持系统的建立是以决策者个人进行策略性决策的需要为着眼点,所以,决策支持系统较之管理信
息系统更重视理性的决策步骤。决策支持系统由以下三种次级系统构成。
1.语言系统
所谓的语言系统即使用者(即运用决策支持系统的决策者)个人与电脑系统间相互沟通的媒介系统,通
常系指使用者输入电脑系统所使用之程序、指令及陈述,或是电脑系统输出的信号、陈述,通过这些联系
人与电脑的沟通语言,决策者才能与电脑进行互动,而这些则关系着决策支持系统的实用性和效果。语言
系统的设计应以方便决策者使用为原则。
2.知识系统
知识系统是决策支持系统的最重要的组成部分,知识系统的内容应涵盖所有可供决策者参考的大量信息,
使决策者能从中获得解决问题的有效知识。从辅助决策者处理非结构化问题的观点出发,知识系统不但要
能提纲静态与动态的资料,还必须展现决策模拟的效果,提供各种可能的因果组合。为方便使用者获取信
息、组合信息、应用信息,知识系统应包括管理信息的系统。一般来说,知识系统由两部分构成:
(1)资料库。资料库所贮存的是大量的 “问题领域”,包括;了解某特定问题的线路、建立模式的方法、
选取模式的组合及模式的修正规则、限制条件与相关资料的来源。
(2)资料库管理系统。资料库管理系统的能够是将这资料库中大量的信息与问题领域有系统地组织起来,
使用者可以通过它寻找、增删、修正某特定问题及相关信息。
育明教育:考研专业课答题攻略
(一)名词解释
1.育明考研名师解析
名词解释一般都比较简单,是送分的题目。在复习的时候要把重点名词夯实。育明考研专
业课每个科目都有总结的重要名词,不妨作为复习的参考。
很多高校考研名词解释会重复,这就要考生在复习的同时要具备一套权威的、完整的近5
年的真题,有近10年的最好。
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