国际贸易学院实践告 冯琳茹.docVIP

国际贸易学院 社 会 实 践 报 告 题 目： 认真生活 勤劳工作 专 业： 贸易经济 姓 名： 冯琳茹 学 号： 201203020261 指导教师： 樊爱荣 二○一 四 年 9 月 1 日 认真生活 勤劳工作 ————记在海尔售后做信息员的日子 及对海尔售后服务体系的研究 系部名称 ：国际贸易学院 专业：贸易经济 年级：2012级 班级：贸易经济2班 姓名：冯琳茹 学号: 201203020261 实践单位： 运城博嘉物贸有限公司 ——海尔太阳能（运城旗舰店） 实践时间： 2014年8月1日 至 2014年8月30日 共30天  一，实践目的 我是2012级国际经济与贸易学院，贸易经济二班的一名大学生，2012年的七月中旬，我们结束了大学二年级的期末考试，而这也意味着我们即将告别大二步入大三。在这样一个特殊的时期，我们面临着人生未来的转折点，是时候深思熟虑接下来的俩年该如何度过，是要准备考研呢？还是考公务员，银行等，还是要自己创业或为面试公司而准备呢。然而无论未来的打算是怎样的，我认为作为即将步入大三的大学生，除了努力的学好专业知识，更需要通过要参加社会实践来拓展自己的知识，以便于更好的学以致用。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力，知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。因此，通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能是必不可少的。 就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，正是我们所面对的日益严峻的就业形势和日新月异的社会，因此我觉得大学生应该转变观念，充分有效的利用好我们的暑期。 今年暑假初期，我们学院开展了“请进来”与“走出去”社会实践教学活动，7号8号，我们参加了关于“了解社会，健康成长”的讲座，9号10号，我们跟随学院领导走出去，参观了可口可乐高新技术园区及太钢不锈钢园区，虽然并没有深入的了解，或者可以说只是走马观花的参观，但这次的参观受益匪浅，一方面是工业园区规模化，组织化的生产令人打开眼界，另一方面则感受到了工人的艰辛与努力，　 3, 在想要放弃的时候保持热情和耐心 其实，不管在哪个行业，热情和耐心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激 -情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激-情与耐心互补促进，才能碰撞出最美 4, 在学习知识时学会要主动出击 很多不会的东西都要主动去问，不管是技术经理还是维修师傅，他们都很热情， 交给我很多技术方面的知识，使自己能够更加从容的回答客户遇到的各种问题，因此只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。 5, 认识来源于实践 一切认识都来源于实践。实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学 到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。在学校草率考取的驾照终于有了用处，开始出外勤开车运送货物，即便一开始还不太习惯，久而久之就能独自出勤了。所以要用于尝试，勇于挑战自我 6, 灵活处理问题 在实践中使我深深体会到我们必须在工作中灵活处理问题，特别是在需要得到客 户认同与信任的服务业。不断观察客户不断理解客户的需求，遇到麻烦的问题，多为对方想想，多感受一下客户的情感，一切以客户的需求为出发点，合理而灵活的解决问题。 7, 有原则地行使自己的职权 灵活多变地处理问题当然不能离开最基本的原则问题，工作原则，道德原则，职 业原则等等。这样才能不犯低级错误，高效而稳健地解决问题。遇到特殊情况需要及时与上下级沟通与交流，最后得出最妥善的解决方法。所以要坚守原则处事。