旺旺公司针对桂林的顾客满意度调查.docx

旺旺公司针对桂林的顾客满意度调查报告调查概况????在整个问卷调查过程中，采取了分城区、随机抽样的调查方法，整个过程真实详尽；并且获得了200份有代表性的数据。调查取得以下成果：、桂林的顾客对旺旺产品的满意度。（2）、消费者认知商品和获取商品的途径。、挖掘顾客对食品的其他需求；掌握消费者购买零食食品的影响因素。、新产品的定位。2、调查主要结论消费者对我们的产品较为满意，特别是旺旺雪饼与旺旺大礼包；消费者购买零食的主要目的是看电影或者出于爱好。消费者购买零食时更多的受广告和口味的影响；消费者更多的从电视与网上的广告认识零食产品；消费者更多的会从超市和网上购买零食；消费者更喜欢薯片、饼干和干果类的食品；（7）消费者对于新鲜零食大多数更能接受水果干和绿色食品。新产品主要定位于绿色健康的薯片、饼干类，更好的满足年轻消费者的需求1、调查概况1.1 调查背景与目的----------------------------------21.2 调查实施情况------------------------------------21.3 获取资料情况------------------------------------21.4 样本数量与构成----------------------------------2调查结果-------------------------------------------33 、结论和建议----------------------------------------94 、局限性--------------------------------------------104.1 样本数量的局限性--------------------------------104.2调查方式的局限性--------------------------------105 、附件---------------------------------------------11附件1：调查计划------------------------------------11附件2：调查问卷------------------------------------141、调查概况1.1 调查背景与目的本次调查有以下目的：（1）、了解桂林的顾客对旺旺产品的满意度。、探明消费者对零食食品的心理承受价位。、挖掘顾客对食品的其他需求。、掌握消费者购买零食食品的影响因素。新产品的定位。1.2 调查实施情况通过小组成员商讨，于2016年4月1日-4月10日，对桂林市各城区居民进行了随机抽样问卷调查。问卷共计：200份4月16日至4月20日进行数据录入与处理；并于4月30日正式完成报告的撰写及汇报检查验收。????在整个问卷调查过程中，采取了分城区、随机抽样的调查方法，整个过程真实详尽，在这里对工作人员和受访群众的大力配合表示十分的感谢！1.3 获取资料情况根据桂林市五个城区，不同的年龄，职业，性别随机抽取了200名城区居民，共计得到200份问卷，采用excel进行数据的统计，数据真实有效。1.4 样本数量与构成从桂林市居民中抽取了200个居民样本量200个样本量构成主要有：年龄频数频率18-25岁6432.00%26-30岁4422.00%31-40岁4221.00%41-50岁2814.00%51-60岁2211.00%总计200100.00%性别频数频率女10753.50%男9346.50%总计200100.00%地区频数频率七星区5427.00%叠彩区4120.50%秀峰区4120.50%象山区3618.00%雁山区2814.00%总计200100.00%职业频数频率白领 5728.50%工人5728.50%学生5427.00%其他 3216.00%总计200100.00%调查结果 本次调查结果主要有：、消费者购买零食的主要目的看电影或者出于爱好；、消者购买零食停留的时间大部分在2小时内；（3）、消费者更喜欢薯片、饼干和干果类的食品；（4）、消费者购买零食时更多的受广告和口味的影响；（5）、消费者更喜欢我们的旺旺雪饼和旺旺大礼包产品；、消费者认为我们商品的价格是比较合理的；（7）、消费者更多的从电视与网上的广告认识零食产品；、消费者更多的会从超市和网上购买零食（9）、消费者对于新鲜零食大多数更能接受水果干和绿色食品。（10）各年龄段能接受的新食品计数项:接受何种新食品接受何种新食品年龄解渴糖绿色食品其他水果干无糖食品总计18-25岁1415320126426-30岁61718124431-40岁61711354241-50岁3651312851-60岁737522总计3658106135200（11）不同性别所能接受的新食品计数项:接受何种新食品接