地市公司手机网站规划与设计.pdfVIP

地市公司手机网站规划与设计 淋产夸 (中国移动通信集团七台河分公司) 摘 要：随着网络系统的升级和手机功能的改进，手机上网的速度越来越快，使用手机 上网的用户也越来越多。手机上网具有随时随地、方便快捷的优点，经过前些 年的市场培育，已为广大客户、特别是中青年客户所接受，其中蕴含着很大潜 在市场。中国移动作为一家通信运营商．具有提供管道服务和内容服务的能 力，我们应该充分利用这些自身条件，为客户提供更多便捷服务，同时探索寻 求新的利润增长点。本文讨论了地市公司手机网站建设规划，也讨论了手机网 站运作模式。 ‘ 关键词：手机网站；规划；运作模式 1建站的目的和功能定位 2建站的市场分析 市场经济时代，客户服务首当其冲。目前的电 3G时代到来后，人们对手机上网的使用将越 信市场中，三家运营商竞争趋于同质化，客户争夺 来越多，通过手机就可以享受无穷无尽的网上信息 非常激烈。在影响客户选择的几个因素中，服务占 或者网上资源。手机网站将成为继传统四大媒体报 据了重要位置，服务是我们工作不变的主题。要做 纸、广播、电视、互联网之后的第五大媒体，在这 好服务就要从客户感知上入手，从细微处改善，建 个平台上可以复制传统媒体所有的应用，我们有必 立地市公司手机网站正是出于这样的目的，借助公 要尝试开发蕴藏其中的广阔市场资源。 司自身资源，以网站为窗口，延伸服务范围，丰富 从公司自身来说．我们具备足够的物力和财力 服务手段，增加客户粘性，树立企业形象。 来实现建站，建没和维护手机网站不是难点。首 另外，手机上网作为数据业务的一部分，流量 先，我们自己拥有网络资源，可以搭建用于承载手 在逐年提高，建没手机网站也是希望尝试实践商户 机网站的无线网络平台；其次，我们可以提供网站 联盟、广告发布、会员积分制等运作模式，使网站 内容服务，能够根据市场需求及客户需要不断调 不仅仅是停留在公司形象宣传、信息公告与简单的 整、更新网站信息；第三，我们拥有庞大的客户群 信息浏览的层面上，而是成为满足客户一定需求的 体，丰富的客户资源是我们发展手机网站的最好保 商务网站，借此带动业务收入增长。 障；第四，我们具有推广网站的媒体资源，可以利 一57— 用自有媒体营业厅进行推荐，可以通过电视、电 有时我们为了应对市场竞争，会推出一些优惠 台、报纸等媒体进行宣传。 幅度较大的营销活动，这些活动推出后经常能引起 从客户市场来说，我们把目标客户初步设定为 较大轰动，发生营业厅拥挤、客户争先恐后办理的 有过上嘲记录的中青年客户，这部分客户掌握手机 情形。这时我们可以设置一个活动预约环节，只有 上网操作步骤，有手机上网斗陨，对新鲜事物充满 事先预约的客户才能办理。通过这种方法既能够疏 好奇，是优先考虑的发展对象。本网站设计提供的 导办理时间、缓解客流高峰，又能够根据客户预约 产品和服务，具有移动公司特色，是其它网站无法 情况，预测促销品采购数量。 提供或其它途径很难得到的，它们都为客户所需要 3．3资费优惠区 的，对客户有一定吸引力，能够形成市场价值。我 大多数客户对自己使用的资费信息很关心，希