新飞QCC品管圈活动技术.pptVIP

課程要點 什么是QCC QCC的发展与历程 QCC小组活动流程 QCC推动成、败的要点 QCC的发展 QCC成果报告 QCC活动成果的评审与激励 案例 第一部分：什么是QCC? 『什么是QCC？...』 QCC英文全称Quality Control Circle，中文译作“品管圈”。QCC就是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一圈的小团体（又称QC小组），然后全体合作，活用品管的手法，发掘工作现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。 品管圈是以工厂内的领班、班长、圈长为核心,把工作性质类似或在一起工作的作业员(通常3至15人为一组)组织起来,施以简易品管方法、工厂改善原理、价值分析、人际关系、问题点分析、重点管理与异常管理之培训; 训练第一线的主管人员的领导、管理能力; 发掘现场人员的潜在能力, 培养全体员工自动自发地发掘问题目、解决问题的能力, 进而达到自我启发,交换工作技能与知识的目的,以达成全员经营的目标. 品管圈可说是日本推动质量管理的独特方法,谈起质量管理,几乎无人不知品管圈. 品管圈引起全世界品管界人士的普遍注意,是由于在工厂推动品管圈,可把科学管理和人性管理结合在一起,促使经营目标达成;另外,实施品管圈可使质量管理的成果具体地表现出来. 第二部分：QCC的发展与历程 第一节：品管方法的发展历程 第二节： QCC的发展 第三节： QCC的作用 第四节： QCC与企业文化 第一节：品管方法的发展 第二节： QCC的发展 日本科技连（JUSE）于一九六二年开始推行品管圈（Quality Control Circle，QCC）活动，并把广泛开展QCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。 之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。 从1985年迄今，已成功地轮流举办了19次国际QCC会议。 QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展，形成东方世界的质量改进潮流。 QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝 它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变 管理核心的转变： 物-----------------人 管理重点的转变： 管結果-----------管因素 管理方法的转变： 监督管理--------自主管理 管理心态的转变： 被动接受--------主动参与 第三節： QCC作用 提高素质、提高效率-------既出优品又出人才 改变工作态度-------职业道德、責任感、团隊精神 改善管理-----綜合运用 目标管理技术 人性管理技术 重点管理技术 问題分析技术 鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁 降低成本，增加效益 第四节：『 QCC与企业文化...』 企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企业文化建设强调以人为本。 QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。 由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不可分的，都具有丰富内涵的人本特征，与现代经营的战略思想——“以人为本”是不谋而合的。 第三部分：QCC小组活动流程 第一节：QCC小组申请注册 第二节：QCC活动的基本条件 第三节：品管圈分析问题的步骤 第四节： QCC活动的流程图 第五节： QCC的活动程序和方法 第一节： QCC课题申请注册的条件 组成品管圈﹑培训 品管圈命名 掌握工作岗位的问题点 主题的选定 设定目标 第二节： QCC活动的基本条件 管理者对QCC活动思想上重视﹐行动上支持 员工对QCC活动有认识﹐有要求 培养一批QCC活动骨干 建立健全的QCC活动规章制度 第三节：品管圈分析问题的步骤 寻找问题 分析有关此问题的所有要因﹐调查哪一个要因影响最大 想出对策 实际去试行解决 结果之好坏都要调查 定出管理要点﹐操作要标准化 圈员自己检讨优劣点﹐及今后的问题 结论﹐作报告 第五节： QCC的活动程序和方法(15个步骤) 步骤1、组织品管圈： 形成外部环境 领导-----重视﹑支持﹑参与﹑对QCC之认识 培训-----统计品管手法 推动活动方法 参加人员须知 种子圈-----遍地开花 按ISO9000要求形成管理体系 组织 启发-----报名-----选择 步骤2.命名、选圈长 通过第一次会议------营造共知的气氛赋予QCC个性生命 ------对号入座，确定类型。 特点 现场型：与现场员工日常工作结合紧密。 (